Rui Romão: Bons preços e optima organizaçao

claude degand: Tout pour la plage Toujours servi avec le sourire

Eles não se importam com o pequeno cliente, primeiro de tudo eles estão com pouco pessoal eu tive que esperar cerca de 40 minutos para pedir uma porta e pedir medidas, depois disso eu tive que esperar 2 semanas para os vendedores deles medirem a porta, foi-me dito que eu ia ser contactado pelo Home Depot para fazer a instalação dentro de 24 horas, 2 dias se passaram e ninguém ligou, eu liguei para a loja e ninguém do departamento estava disponível para me ajudar, deixei uma mensagem duas vezes e ninguém ligou de volta, 2 semanas depois ainda não ligaram de volta, eles não me querem como cliente e eu já tinha pago 35 por medidas de porta!!!

Nada mal, quero feliz com o Home Depot, mas depois a Angela (supervisora) vai para um serviço ao cliente sério e real. Comprei um frigorífico e era suposto eles entregarem no dia 20. O fabricante e o transportador de entregas falharam em grande, a entrega nunca aconteceu. Quando voltei ao Home Depot, a própria Angela ligou para o fabricante para tentar fazer a entrega o mais rápido possível. O fabricante alegou que o frigorífico estava marcado como de devolução e não de substituição, portanto sugeriu-me que o encomendasse novamente e esperasse mais uma semana, apenas um problema, eu não tenho um frigorífico antigo, o que significa que não posso esperar tanto tempo. Eles me disseram que quando você compra deles, eles apenas colocam uma encomenda para você, algo que eu evitei fazer por conta do tempo que leva para eles entregarem. Agora, a razão para apenas 3 começos é porque eles nunca procuraram uma maneira de resolver o meu problema no local, Angela ligou mas apenas me disse o que o fabricante disse, ela não procurou outras opções nem ofereceu outras soluções. Acabei comprando em outro lugar, um pouco mais caro, mas com 2 dias de entrega garantida, algo que o Home Depot poderia aprender com eles.