José Abreu: Atendimento espetacular, eficiência e ótimo preço

Carlos Almeida: Melhor café da cidade. Funcionários muito prestáveis e simpáticos. Serviços Santa Casa, revistas, jornais, etc.

Encomendei uma porta de entrada e instalação em 21 de novembro de 2020 e a porta deveria estar na loja no dia 19 de dezembro. No dia 17 de dezembro, recebi uma ligação de uma representante chamada Nicole e ela perguntou se eu ainda queria encomendar a porta. Fiquei surpreendido por ela ter perguntado, porque eu tinha encomendado e pago em Novembro e no mesmo dia o meu visto foi cobrado. Pedi à Nicole para saber o que se passava, ela ligou-me de volta dizendo que a porta ainda está na fábrica por causa do atraso da COVID e não sabe quando a porta vai chegar. Fiz a minha pesquisa e descobri que o pedido foi feito no dia 17 de dezembro logo após ter falado com Nicole. Ontem fui à loja, falei com o outro gerente e ele confirmou que a encomenda foi feita no dia 17 de Dezembro, e tenho de falar com a Nicole sobre a compensação. Hoje fui à loja para falar com a Nicole sobre a compensação, ela foi muito rude e disse que poderíamos discutir sobre a compensação quando a porta será instalada e continuar a dizer-me que a encomenda foi feita quando eu paguei, mesmo tendo recebido um e-mail de confirmação do Home Depot no dia 17 de dezembro. A Nicole não vai admitir que a encomenda não foi feita a 21 de Novembro, mas sim a 17 de Dezembro. Pessoas como a Nicole não devem trabalhar no atendimento ao cliente. Fiquem longe se não quiserem desperdiçar o vosso tempo e dinheiro.

Estive à espera para publicar isto durante algum tempo e finalmente estou farto deles... Pessoal simpático o suficiente, mas nunca ninguém está disponível para ajudar ou perguntar se você precisa de ajuda para encontrar alguma coisa. Ponha uma ordem de recolha - vá lá buscá-lo e depois esperou meia hora para alguém o trazer. O mais importante é que o seu sistema de inventário não é de todo fiável. Não confie nele. Se online lhe disser que o tem, não acredite.Para além de frustrado com o que costumava ser uma boa loja. Tento evitar o melhor que posso agora.