Jacco verdoorn: Niet wat je verwacht van een surfshop, b.v. geen zonnebrand voor surfers in de verkoop

Miguel D' Jesús Becerra Quintero: No supe nunca dónde quedaba la tienda, así que me regresé a casa.

Esta é a primeira crítica que escrevi para um negócio, mas sinto-me tão compelido a fazê-lo só por causa do quão pobre era o atendimento ao cliente. Aluguei um caminhão do Home Depot e fui recebido no balcão de atendimento pela Nikita (acredito que a ortografia esteja correta). De longe a pior experiência de atendimento ao cliente que eu já tive. Ela foi rude e inútil, e muito menos pouco profissional. Ela me mandou colocar meu cartão para me cobrar pelo aluguel e quando eu pedi um desdobramento dos encargos (já que era maior do que o total que me foi dado on-line) ela disse que não sabia, encolheu os ombros e foi embora. Como cliente gastando uma boa quantia de dinheiro, eu deveria ter mais respeito do que isso. Sua "inspeção" do veículo também foi inadequada. Nem sequer andou à volta do veículo e até me disse para não sair para olhar para ele com ela. Finalmente, pedi uma cópia do contrato de aluguer (pois esperava que tivesse uma repartição dos custos) e ela disse, com muita atitude, "você disse que não queria isso". O cliente está SEMPRE certo. Não importa quais são os seus pensamentos ou opiniões pessoais...você agrada ao cliente. Eu trabalhei no varejo a minha vida inteira e isso é um conceito básico. Não tenciono voltar a fazer compras neste local. Home Depot, você precisa de ver melhor quem contrata.

Precisava urgentemente de uma mala de colo e vim aqui buscá-la. O serviço foi excelente. Uma senhora veio me perguntar o que eu estava procurando assim que eu andava e me encaminhou para a área onde eles poderiam me ajudar. O cavalheiro foi extremamente útil e mostrou-me as diferentes opções disponíveis. Os preços eram comparáveis aos preços online e na verdade a bolsa que escolhi era mais barata aqui em comparação com a Amazon. Muito feliz com a minha experiência.