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Esta localização excedeu em muito todas as minhas expectativas no campo do serviço ao cliente. Cada vez que vou ao Home Depot os funcionários ajudam-me sempre a encontrar o que eu preciso. Como qualquer novo dono de casa sabe, há muitas viagens a lojas de ferragens envolvidas. O pessoal é sempre agradável e sempre me fornece conhecimentos sobre o meu projecto actual para me ajudar quando volto para casa. Ainda ontem tive uma experiência negativa com as compras online da Home Depot. Um erro foi cometido com a minha encomenda e o Home Depot, claro, corrigiu a situação, embora eu ainda estivesse sem tempo. Por um capricho, pensei em ir à minha loja local para ver se havia alguma forma de conseguir os meus produtos de outra forma. A minha última esperança e tentativa foi um sucesso e estou dentro do prazo esta manhã em viver o meu sonho americano. Desde projectos escolares, a projectos loucos que me vêm à cabeça, a um camião para me mudar sozinho. Através de tudo isso, o Home Depot tem estado lá para me ajudar a crescer. Eu sou uma mulher solteira de 28 anos na América, e o Home Depot definitivamente desempenhou um papel positivo durante a minha escalada. Obrigada!

Foi por este local Best Buy hoje, super desapontado com o serviço ao cliente. Comprei um produto neste local em Abril deste ano, o desempenho do produto não estava satisfeito e por isso decidi ir devolver o artigo no dia seguinte. Um colega de trabalho, que trabalhou no dia seguinte, disse-me que não fizemos quaisquer devoluções e trocas neste momento... Dito isto, eu saí e não sabia quando era permitido devolver e trocar itens novamente. Até hoje mesmo (8 de junho de 2020), eu passei pela calçada e fiz um reembolso do produto novamente. Um colega de trabalho disse-me que este reembolso não era permitido e decidiu empurrar-me para a manjedoura que trabalhava hoje. Ele me disse que devoluções e trocas não eram permitidas para este produto devido a sua compra feita em abril e agora em junho... O gerente me disse que eu não estava autorizado a trocar o item por crédito da loja, além disso ele me disse que eles nunca fecharam a estação de devolução e troca neste local específico... Cada colega de trabalho tem uma história diferente de quando certos departamentos estão disponíveis ou não, é difícil manter o controle dele sem ser notificado antes do tempo durante esta pandemia. Eu literalmente tenho que entrar em uma enorme discussão com o gerente sobre o meu serviço insatisfatório que ele estava me prestando. Não fiz nenhum dano ao produto, apenas o desembrulhei e testei o produto, mas a embalagem e o boxe eram novinhos em folha. O profissionalismo fornecido aos clientes neste local foi muito decepcionante, sabendo que tenho comprado grande parte dos meus produtos eletrônicos da melhor compra durante anos. Gostaria que o desempenho pudesse melhorar e entender de onde os clientes estão vindo. O gerente não estava disposto a entender a minha preocupação e insistia que eu deveria sair com a sua explicação rude. Como gerente de loja, espero que ele possa se adaptar melhor aos desejos e necessidades dos clientes e entender que muitas coisas podem ser mal comunicadas durante esta crise pandêmica.