Catia Azinheira: As pessoas são excepcionais. Vale a pena ir a formações lá e visitar também o laboratório é incrível.

Ricardo Ricardo: Pouco profissionais e careiros. Diagnóstico mal feito ao carro. Pedia arranjo de 300€ e arranjei por 20€. Nem deviam representar a Opel.

Acabamos de comprar nosso segundo aparelho da K&A, e foi outra grande experiência. No showroom, Chris foi útil como sempre e os caras que fizeram a entrega (John e Alberto) nem piscaram os olhos ao puxar a nossa velha lavadora para fora do porão. K&A é provavelmente o único lugar onde se pode comprar eletrodomésticos enquanto vivermos em Lancaster!

O atendimento ao cliente é inexistente. Enquanto entrávamos na saudação, perguntamos se ele poderia nos direcionar para o que estávamos procurando. Dissemos-lhe o produto e ele disse que enviaria alguém. Dez minutos depois voltamos para a porta e pedimos um associado. O mesmo cara disse que mandaria alguém logo ali. Quinze minutos depois, um funcionário entrou no corredor com outro cliente e perguntou se estávamos sendo ajudados. Quando lhe dissemos que não, ela disse que tinha acabado de passar 40 minutos com outro cliente. Dissemos a ela o que queríamos e ela disse, exasperantemente, que eu tinha que subir o muro para conseguir isso. Estivemos lá 35 minutos, mesmo sabendo exatamente o que queríamos e exatamente onde estava. Eu queria sair e encomendar online, mas o meu marido queria obtê-lo imediatamente.