Há muito tempo que sou um cliente satisfeito, fui recentemente à loja da Concord Mill para ser recebido com a maior rudeza possível. Não sabia que a loja estava sob regras rígidas e, em vez de explicar profissionalmente a situação, o pessoal da porta gritou comigo. Eu sugeria repensar este método de comunicação com os seus clientes.

Se eu pudesse dar um zero, eu daria!!! Agente fiscal John- Terrível!! Serviço ao Cliente Zero! Desliga na sua cara, diz-lhe para telefonar para os seus lugares (mesmo que esteja a pagar pelo seu serviço). Recusa-se a esclarecer quaisquer perguntas feitas - simplesmente ri e desliga. Eu costumava recomendar este lugar por anos de grande serviço, não até que este cara apareceu!!! Que nojo! Reportado ao Fair Trading Austrália próximo passo!

Precisava de ferro preto para um projecto. Bernie tirou um tempo do que estava ocupado fazendo para nos dar bons conselhos sobre seleção, serviço de qualidade em corte/enrolamento/enrolamento, e tudo com uma atitude amigável no final de um longo sábado. Não se consegue isso em todo o lado, ele tornou a experiência no Home Depot realmente agradável enquanto recebia exactamente o que precisávamos.