Esperei muito tempo para fazer a minha encomenda online depois de ter dito que estava pronta (~25 minutos depois de falar com um representante) - e depois houve itens incorrectos (um item que não encomendei, e um item que fiz faltava). Um representante de atendimento ao cliente me reembolsou pelo item que estava faltando depois que eu tive que ir procurar por ele nos corredores (online disse que estava em estoque e me permitiu encomendá-lo. Ainda bem que eu fui pelo menos ajudado pelos funcionários e eles me reembolsaram - mas esta experiência me leva a acreditar que a HD precisa melhorar sua opção de retirada na loja se houver atrasos na retirada das encomendas e o sistema não conseguir acompanhar o que está realmente em estoque.

As mulheres na recepção foram muito rudes e pareceram mais interessadas em fechar a loja 10 minutos mais cedo do que em responder à minha pergunta, pois entrei às 5:54 e a loja fechou às 6. Se não me engano, 5:54 é antes das 6 da tarde. Então eu deveria ser tratado da mesma forma. Nem se dê ao trabalho de passar por cá. O mais provável é que estejam fechados! Tão desapontado...