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Na semana passada fiz minha primeira visita ao Big r e me senti bastante impressionado com a seleção de itens na disponibilidade de equipamentos solares. Quando fiz a compra perguntei ao caixa quais eram as políticas de devolução na Big r porque nunca tinha chocado com a Big r antes e queria saber no caso de precisar de devolver algo, quais eram as suas políticas. Hoje, quando voltei à loja para devolver / trocar e o item trouxe o recibo apenas conforme as instruções do caixa. Procurei sinceramente a embalagem, mas não consegui encontrá-la, vocês sabem como é. Eu ainda estava dentro do limite de 30 dias, mas quando eu contei a situação ao caixa eu fui recebido com muita atitude e um gerente teve que ser chamado para que o gerente pudesse decidir o que fazer. Eu pensei que uma política de loja era uma política de loja se tudo o que eu precisava era do recibo, então tudo o que eu deveria ter precisado era do recibo. Mas o que eu recebi foi um monte de suspiros pesados de atitude e de olhos rolando. Eu provavelmente nunca mais voltarei à loja.

Eu estava tendo problemas para encomendar aparelhos online porque alguns itens foram encomendados de volta. Tentei ligar para o número de telefone do Home Depot Pro e fiquei em espera por mais de 45 minutos e ninguém atendeu a chamada. Eu decidi ir à loja Trumbull. Fui ao balcão Pro Desk e fui ajudado pela Cristina. A Cristina é inacreditável. Ela foi super prestativa, paciente e foi capaz de processar o meu pedido substituindo alguns itens encomendados sem problemas. Obrigado pela ajuda!