Eu adoro o Big R e faço compras em todos os locais. Passo milhares todos os anos a comprar tudo, desde armas de fogo até roupas e botas de trabalho, enquanto trabalho lá fora. Recentemente eu comprei uma motosserra stihl neste local, pois eu mesmo estava planejando remover uma árvore no dia seguinte. Não sou profissional, por isso fiz algumas perguntas simples. Elas não puderam ser respondidas. Não me perguntaram o que eu ia fazer ou qualquer outra coisa simplesmente me entregaram uma brochura, então eu fiquei ali na frente do produto e usei meu telefone para responder minhas perguntas. Escolhi um e depois de uma unidade não ter começado, recebi um da parte de trás e fui enviado no meu caminho. No dia seguinte usei a serra para meio depósito de gasolina e o cabo de arranque de tracção partiu-se. Liguei acidentalmente para a loja na fonte e disseram-me que não havia problema em trazê-la para dentro e nós tratamos do assunto. No dia seguinte trouxe-a para a loja da Constituição onde foi comprada. Primeiro fui acusado de ter partido o cordão. Depois disseram-me que não sabiam como o arranjar. Depois o gerente assistente Ken riu-se de mim e disse-me que me venderia outro se eu quisesse e depois entregou-me a minha serra e disse-me que não a iriam consertar, apenas que eu comprasse um segundo. Fui ao estacionamento e liguei para o gerente da loja. Ela pediu desculpa pelo seu pessoal incompetente e recomendou-me que fosse a outro local para obter mais assistência. Vou levar o conselho dela e o meu negócio a um dos muitos retalhistas que eu costumava passar para chegar ao Big R.

Hoje foi a primeira vez que fui a esta Best Buy, e o pessoal deles fez dela uma experiência tão boa. Originalmente fui buscar um novo cabo HDMI para ligar uma TV que adquiri recentemente através da Best Buy. Comecei a falar com um representante no Home Theater e expressei que estava insatisfeito com a minha compra. Ele me levou até um dos gerentes Justin, e sem hesitação ele disse que eu poderia trocá-lo pelo modelo que eu realmente queria. Voltei logo com a minha TV, e outro membro da equipe Ava cuidou de mim, e todo o processo foi rápido. A equipe desta Best Buy realmente fez o meu dia e transformou a minha compra lamentável da TV em uma compra feliz. Obrigado novamente!