Mauricio Rodrigues: Bom atendimento super pequeno mas com muita qualidade..

Luísa T.: Boa qualidade preço! Produtos biológicos diariamente! Adoro!

Colocou um pedido de coleta e ligou sobre uma pergunta - chamada várias vezes e nunca chegou a ninguém. Sempre que eu era retirado de espera, a chamada terminava imediatamente. Não tenho certeza se isso é um erro no sistema de automação ou se um membro da equipe estava desligando, mas de qualquer forma é extremamente frustrante não conseguir passar para fazer uma simples pergunta.

St. Vincent é sempre atingido ou falha. Normalmente sei imediatamente se vou fazer um passeio rápido ou se vou estar lá por uma hora a escolher. Nos últimos 6 meses, especificamente, tenho visto cada vez mais coisas de qualidade que se espera ver numa loja de caixas. Nem sempre me entregam o lixo. E às vezes encontro exactamente o que me falta na vida :)

Nossa experiência de vendas para comprar uma nova máquina de lavar louça em janeiro foi ótima. Quando um cliente descontente entrou para reclamar com a Patty, a gerente (e nosso representante de vendas) eu realmente me senti mal por ela quando ele disse, eu me sinto mal por você ter que trabalhar para uma empresa tão terrível. Mas agora eu entendo. Depois de não ter nada além de problemas com nossa máquina de lavar louça, e várias visitas da GE para repará-la, o serviço de atendimento ao cliente da Grand Appliance (onde nos disseram para ligar para iniciar reparos ou um processo de devolução) parou de atender nossas ligações quando declaramos que queríamos que a unidade fosse substituída. Durante três semanas, deixei pelo menos seis mensagens de voz; nenhuma foi devolvida. Após a mensagem cinco, deixei uma mensagem para Patty, que retornou minha ligação dizendo que o serviço de atendimento ao cliente tinha que aprovar a substituição. Ela então ligou novamente e deixou uma mensagem dizendo que eles não o fariam neste momento. Um voicemail de acompanhamento ao serviço de atendimento ao cliente (AKA customer no service) não obteve resposta (mais uma vez). Esperamos um ano inteiro para poupar dinheiro suficiente para comprar uma máquina de lavar louça e estou profundamente perturbada por uma empresa - e seus funcionários - que não tem empatia nenhuma com a nossa situação. Que vergonha para si, Grand Appliance.