André Santos: Lugar sossegado perto de tudo

Nanda Pinheiro: Trabalho muito bem feito 5 estrelas*****

Pedimos uma cadeira há alguns anos. É a cadeira mais confortável. A equipa de vendas foi óptima. Queríamos outra cadeira como a primeira, mas foi descontinuada. O vendedor foi muito útil com sugestões. Por isso, eventualmente fomos de carro do Tennessee para Schaumburg Illinois para ver o que estava disponível e encomendámos uma nova cadeira, otomana e almofadas. Eles são tão acomodativos e prestativos. Sugerimos a todos que visitem a Penny Mustard e o pessoal para as suas necessidades de mobiliário doméstico. A qualidade é muito alta, o que é difícil de encontrar em outro lugar.

NUNCA MAIS VAI FAZER NEGÓCIOS AQUI! O meu marido e eu comprámos uma máquina de secar que devia ter sido entregue 10 dias depois. Disse que alguém ligaria um dia antes para confirmar e o dia da chegada. SEM CHAMADA. Então liguei-lhes às 18:30h. Disseram-me para esperar porque eles ligaram às 7. NÃO CHAMADA. Na manhã em que devia ser entregue, SEM CHAMADA. DEPOIS DE PERDER 6 HORAS DO MEU FIM-DE-SEMANA A TENTAR ENCONTRAR A MINHA MÁQUINA DE SECAR ROUPA PARA ME DAREM NÚMEROS DIFERENTES PARA TELEFONAR PARA QUE A MINHA CHAMADA CAÍSSE VÁRIAS VEZES, DESCOBRI QUE ESTAVA DANIFICADA NO DIA ANTERIOR AO DA SUA ENTREGA. Disse que teriam de encomendar novamente e que não me podiam dar uma data de entrega. Estávamos sem secador há 5 meses, covid aconteceu, e por ter que pendurar a roupa para secar no porão, tínhamos bolor a crescer nas paredes. Compreensivelmente chateado, mandei um e-mail para um superior da empresa, Marc Brown, para ele passar minha reclamação para alguém que nem leu meu e-mail, me enviou um e-mail me chamando um cliente valioso e me dizendo que eu iria ouvir de volta dentro de 24 horas. Levei alguns dias para responder, pois tenho uma vida, independentemente do que pensa o depósito doméstico, e uma semana depois, nenhuma resposta. SIM. HOME DEPOT REALMENTE VALORIZA OS SEUS CLIENTES!!!