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R. da Bajacã 2480, Portugal
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A gerência aqui é extremamente mal-educada, o sistema deles é deficiente e custou-me $250. Eles não me deixaram levar os meus bens quando pedi um gerente distrital, deram-me um número a uma senhora que literalmente me disse boa sorte e desligou-me o telefone na cara. Por isso agora tenho uma chamada para o CEO, o CFO, e o COO. O próximo passo é a mídia. A forma como eles tratam os seus clientes é absolutamente ridícula e a gerência é provavelmente a pior gestão de atendimento ao cliente que já encontrei numa loja. Ficarei contente em saber quando isto for corrigido e lá vem a nova gerência porque espero que eles aprendam o que é o serviço de atendimento ao cliente.
Vendeu-me um frigorífico novo de $800+ com 8 anos de garantia, mas 6 meses depois recusou-se a repará-lo ou mesmo a removê-lo durante mais de um ano. Entreguei-lho para reembolso, mas ele não estava lá e ninguém respondeu às minhas chamadas. Jay estava sempre fora da loja quando eu apareci pessoalmente várias vezes durante os 6 meses seguintes. Eu finalmente desisti. Recusei o serviço, recusei a remoção, recusei o reembolso do meu dinheiro e recusei qualquer correspondência durante quase 2 anos. O armazém ardeu depois de eu ter desistido e o Jay foi certamente pago pela perda pelo seguro. Eu não fui reembolsado pela perda de comida ou pelo meu investimento.
Bussola PT

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