Luís Peixoto: Bom atendimento e boa simpatia.

Joel Alves Brás: Poderiam melhorar o serviço

Fui aqui hoje porque o meu congelador está a sair. Fui recebido pelo gerente da loja, que é uma das pessoas mais amáveis que eu poderia ter querido dizer neste dia e hora. Ele foi paciente e não foi insistente, apenas com as suas recomendações. Eu referia-me a isto a qualquer um e a todos. Eu tenho mau com nome, mas bom com caras. Vá e veja por si mesmo.

Fomos ver alguns aparelhos com base numa citação que eu tinha feito no site deles. O vendedor me disse que a cotação que eu criei era da mais baixa qualidade e nos mostrou os modelos de ponta mais alta. Totalmente bem, vendas são vendas. Íamos comprar até eu perceber que o preço de instalação era de cerca de 1000 dólares para os electrodomésticos. Além disso, disseram-nos que os electrodomésticos estavam pelo menos 4 meses fora, mas potencialmente mais longos. Mais uma vez, já percebi, COVID e tudo. Nós vamos a outros lugares, mas decidimos que na verdade preferiríamos a instalação interna da Mountain High Appliance. Eu enviei um e-mail ao nosso vendedor para pedir que ele fosse em frente e que precificasse os aparelhos "inferiores" que eu queria originalmente de qualquer forma e que pedisse uma ETA sobre eles. Sua resposta foi muito rápida, o que foi ótimo, mas basicamente declarou que eu me arrependeria de ter comprado esses aparelhos em comparação com os que eram 25% mais caros e que também estavam em pedidos atrasados. Nenhuma cotação como eu tinha pedido (e, a propósito, os aparelhos "low end" que eu queria citar na verdade recebem melhores críticas dos consumidores do que os caros). Fui a Lowes esta manhã onde me fizeram o preço dos meus electrodomésticos, combinaram lojas da zona para me arranjarem um negócio melhor e entregam-nos em 10 dias. Lowe's para a vitória para me arranjar o meu pacote de electrodomésticos o mais rápido possível!