Catarina Ferreira: Excelente experiência, de realçar a atenção e o profissionalismo.

Paulo Pedro: Excelente empresa construtora

Sei que as empresas têm uma política, mas eu entrei para pagar a conta da minha mulher, não para gastar com ela. Foi uma loucura ter que provar quem eu era... como eu disse, não culpo o pessoal, quem segue a política, mas realmente? Quantas pessoas entram e dizem olá, eu tenho este cartão de compras, eu gosto de pagar o saldo? Pode parecer invulgar se eu disser, aqui está o cartão da minha mulher, eu quero aquela televisão!

O atendimento ao cliente neste Home Depot foi terrível quando precisei de ajuda para receber um pacote de peças de reposição de um fabricante (a encomenda original era uma encomenda online). O pacote foi enviado para a loja e assinado pelo departamento de recepção. No entanto, em algum momento, eles a colocaram no lugar errado. Fui à loja, liguei várias vezes (durante 3 ou 4 dias), e fui transferido para várias pessoas diferentes, mas ninguém foi capaz de me dizer onde estava o pacote. Finalmente, falei com um gerente (depois de estar em espera por 2 horas!) que me disse que iria procurá-lo, mas ele explicou que com base nas circunstâncias, ele provavelmente também não seria capaz de localizar o pacote. A meu pedido, ele concordou em me ligar se fosse capaz de encontrá-lo, ou enviar um e-mail para mim explicando que não conseguiriam encontrá-lo, se ele não fosse capaz de localizá-lo. Eu nunca recebi uma chamada ou e-mail. E estou agora no processo de contactar novamente o fabricante para ver o que eles podem fazer. Pessoalmente, eu não senti que alguém nesta loja Home Depot - exceto uma mulher que foi muito útil - realmente se preocupou em resolver esta situação para mim ou assumiu qualquer responsabilidade por perder um pacote que eles assinaram. Quando liguei, os representantes não estavam interessados em ouvir o que eu tinha a dizer para que pudéssemos evitar passos que já tinham sido dados. E eu continuei sendo transferido para um departamento (Recepção) onde ninguém atendia o telefone. Uma mulher que me pareceu útil pegou as minhas informações e foi procurar o meu pacote. Eu nunca mais tive notícias dela... Em suma, tem sido uma experiência terrível e eu e minha esposa estamos realmente considerando mudar nosso negócio para os Lowes, bem no alto da rua, por causa disso.