Rob Asbeek Brusse: Geweldige wandelpaden. Onderweg van Lissabon naar Santiago de Compostela

Adriana Antero: Preço bom e bons serviços.

Trabalhámos com o Josh no Orland Park e ele era fantástico. Ele explicou tudo sobre a Penny Mustard e como eles trabalham. Ele foi muito útil para nos ajudar a escolher todas as nossas cores. Quando pedimos, tivemos um problema com outra loja de móveis saindo do negócio e perdemos dinheiro na nossa garantia com aquela loja e o gerente olhou aquele problema para nós, o que ele não tinha que fazer. Fomos apanhados no meio da pandemia à espera dos móveis, mas eles avisaram-nos imediatamente quando reabriram e tivemos os nossos móveis pouco depois. A qualidade é óptima e adorámos toda a experiência.

Acabei de ligar às 19:45 para agendar a instalação do meu tapete. Greg o gerente disse-me que o especialista em tapetes sai às 7. Que não me podia ajudar, porque eles fecham em 15 minutos. Isso, eu teria de voltar a ligar no dia seguinte. Fico louco por ter um serviço como a instalação e não há ninguém, incluindo um gerente que possa ajudar a marcar a data para a instalação. Já fomos à loja, escolhemos o nosso tapete. Se a casa fosse medida, só precisávamos de pagar por ela. Sim, pode ter demorado um pouco mais de 15 minutos ao Greg. É isso que é o serviço ao cliente. Ou o Greg podia ter dito: "Deixe-me levar o seu nome e número e mando o meu especialista ligar-lhe logo pela manhã". Ele estava mais interessado em fechar a loja do que em ajudar-me. Eu trabalho no comércio. Eu sou gerente. Eu nunca deixaria alguém de fora. Estamos em tempos estranhos... incertos até. Mesmo assim, há sempre tempo para o serviço ao cliente. Isso é o que traz os seus clientes de volta!