Luís Peixoto: Bom atendimento e boa simpatia.

Joel Alves Brás: Poderiam melhorar o serviço

CONSUMIDORES Ontem entrei para comprar uma pia frontal de avental Kohler e, se possível, gosto de dar aos caras locais o meu negócio antes das grandes lojas de caixas. Falei com o Tim e disse-lhe o que procurava e fomos ao chão e medimos a dimensão interior do lava-loiça IN STOCK que eu pensava estar a receber. Paguei por ela, levei-a para casa e descobri que a dimensão interior era 24,5 em vez dos 29 que o Tim e eu medimos. Pensei que não havia problema em devolvê-lo. Nem por isso! Hoje entrei e perguntei sobre o lava-loiça correcto e era quase 100 dólares a mais do que o Home Depot. Eu mencionei que o Id gostava de lhes dar o negócio, mas eles não podiam (ou não queriam) igualá-lo ou mesmo oferecer-se para chegar perto. Eu disse que o Id acabou de devolver o lava-loiça que comprei ontem. Deixe-me dizer novamente que agora eu tinha a pia há menos de 24 horas e era IN STOCK. Eu trouxe a pia e Joe (o caixa) disse que seria uma taxa de reabastecimento de 25%. Eu perguntei se havia alguma forma de dispensá-lo, dada a história de fundo e ele disse que não. Perguntei quem tinha autoridade para o fazer e ele disse que o dono que está lá de Casamento em Fresno. Joe disse que tem dois filhos pequenos e não faz quase nada e não está prestes a perder o emprego para alguém que ele nem sequer conhece. Eu perguntei se eu era um empreiteiro que ele sabia bem que ele iria renunciar e ele disse que ele WOULDNT EVENDE A ESPERANÇA DE JESUS. Ele apontou para um cartaz e disse que diz ali e nos termos e condições que há uma taxa de reabastecimento de 25%. Eu mencionei que a loja está cheia de placas e teria sido bom se eles me tivessem dito quando eu a comprei. Agora eles estão apenas escondendo a política da BEHIND! É lamentável que uma empresa local como esta trate seus clientes tão mal e rudemente. Este é o tipo de coisa que leva os consumidores para as mãos das grandes corporações. Espero que o proprietário leia estas críticas e implemente algumas políticas melhores e se torne mais amigo do consumidor ou que os consumidores leiam estas e prestem atenção aos amplos avisos.

A pior experiência de sempre!! Se eu pudesse dar menos de uma estrela eu daria. Fiz a nossa encomenda e paguei um extra pela entrega expressa. Foi-nos dito na secretária profissional que iríamos receber uma chamada com uma data de entrega. Não recebi uma chamada durante vários dias, por isso liguei para a loja e fui transferido e desliguei imediatamente. Por isso tentei ligar novamente e na segunda vez a pessoa com quem falei não faz ideia do que estou a falar, por isso ele pôs-me ao telefone com uma jovem que me está a dar a volta e disse que me iria transferir para a pessoa com quem eu preciso de falar. Eu espero e não tenho resposta. Eu liguei novamente e fiquei pendurado. Inacreditável! Atendimento ao cliente horrível, especialmente depois de ter pago a minha encomenda e extra para a entrega expressa.