O construtor da minha casa usou a BSI para instalar uma lareira a gás. No serviço de um ano o ventilador para a unidade não funcionou. Um técnico de serviço foi despachado e notou que a lareira não foi ligada corretamente pelo instalador original. Eles saíram com a unidade aparentemente funcionando. Na inspecção anual seguinte da unidade foram encontradas duas fugas de gás, E uma ligação eléctrica com fios incorrectos. Nem o técnico original, nem o segundo técnico de serviço da BSI notaram. A falta de cuidado durante a instalação poderia ter queimado muito plausivelmente a minha casa. Eu estou no processo de tentar resolver o problema com outro instalador. Eu tinha contatado a BSI para informá-los sobre o problema. No entanto, a pessoa a quem eu liguei por telefone notou que a gerência havia lhes dito para não agendar chamadas de serviço para itens com mais de um ano. Eles também notaram que eu tinha um problema muito sério e que precisava encontrar alguém que o investigasse o mais rápido possível.

Eu trabalhei com Karen Rastatter em vários projetos para ambos, agora também para casa. Ela provou ser altamente profissional e ouviu verdadeiramente as minhas necessidades. As cadeiras correspondentes que acabei de comprar para casa são perfeitas e o design é perfeitamente compatível em ambas as cadeiras! Eu não vou a nenhum outro lugar para as minhas necessidades de mobiliário. Obrigado Arthur F. Schultz!