Mau atendimento ao cliente, eu liguei antes para verificar se eles tinham uma polia ociosa para a minha secadora e o cara da frente me disse que sim e até me deu o preço. Quando cheguei lá ele me disse que não tinha em estoque e o preço era mais alto do que o que ele me disse pelo telefone. Quando lhe disse que lhe falei ao telefone ele negou completamente e disse que podia ter sido outra pessoa, mas que era o único que estava na loja. 30 minutos de carro para nada.

Comecei há um ano atrás a ir a este concessionário da Acura para prestar serviço e estou tão impressionado com a equipa de assistência deles que estou a considerar comprar o meu próximo carro aqui porque não se pode ter este tipo de cuidado em qualquer lado. Uma vez o meu carro avariou quando eu estava a entrar num parque de estacionamento para entrar num autocarro. Liguei-lhes do autocarro e eles viajaram 15 milhas até ao meu carro para ver se conseguiam pô-lo a funcionar e depois rebocaram-no até à loja deles. Eles o consertaram enquanto eu estava no trabalho e o aqueceram e esperaram por mim quando o peguei mais tarde naquele dia. Onde mais poderia encontrar tais cuidados pessoais. Eu chamei o pai do Dave, em tom de brincadeira.