Rosarinho Silva Carvalho: Hotel acolhedor, bem conservado, muito boa qualidade/preço, simpatia no atendimento

Luis Figueiredo: É um local acolhedor e desejo á direção que continue com a simplicidade com que tratam os seus sócios e os seus amigos. Parabéns.

O Brass Armadillo é o meu caminho para grandes descobertas vintage. As cabines são organizadas, de fácil acesso, e eu sempre encontro algo que quero levar para casa. Enquanto a maioria do pessoal é super amigável, a senhora mais velha de cabelo grisalho curto que normalmente faz checkout aos sábados, precisa de um ajuste de atitude. Infelizmente, parece que a apanho sempre que preciso de fazer checkout e por muito educada que seja, ela ainda consegue ser mal-educada. Passei pelo Brass Armadillo no último fim-de-semana de Outubro, e ela fez-me checkout. Uma vez concluída minha transação, eu fiquei de lado para esperar pelos meus itens (eles estavam sendo embrulhados). Como um dos outros funcionários me entregou os artigos que comprei, eles elogiaram um deles. Eu disse à funcionária: "Obrigada! Achei-os tão bonitinhos". A funcionária rude rolou os olhos e sussurrou algo no ouvido do colega de trabalho, eles riram e depois olharam para mim. Parecia tudo muito liceu. Este é apenas um dos poucos encontros desagradáveis que tive com ela. Não sei bem o que se passa, mas vou deixar 100 pessoas irem à minha frente na fila só para não ter de lidar mais com ela.

Comunicação horrível. O meu frigorífico morreu completamente durante esta pandemia. O site deles disse que eles estavam abertos. Eu tentei ligar para confirmar e não consegui ninguém. Então liguei para o número nacional e eles disseram que estavam definitivamente abertos e para simplesmente fazer o meu pedido on-line. Eu fiz a encomenda e depois recebi um auto-e-mail a dizer que tinha saudades de estarem abertos (11:30 da manhã de terça-feira). A seguir recebi uma confirmação do pedido, dando um vislumbre de esperança. Tentei telefonar para confirmar a entrega e novamente não obtive resposta. Então eu decidi dirigir fisicamente para a loja para ver o que estava acontecendo. Uma placa foi colocada simplesmente dizendo que estavam fechados para limpeza, mas não fazia menção de quanto tempo, se os pedidos on-line estavam sendo preenchidos, ou qualquer outra informação. Pensei que vinha um frigorífico para ajudar a salvar todas as minhas novas compras, mas obviamente não. Então quando tentei cancelar a encomenda os representantes nacionais começaram a não acreditar em mim. Eles até disseram, não podemos confirmar que estão fechados porque ninguém atende o telefone. Eu senti que eles estavam mexendo comigo. Eles finalmente alegaram emitir um reembolso, apesar de eu também não ter confirmação disso. Eu recebo esta situação louca vai resultar em operações anormais, mas tudo que você tem que fazer é atualizar seu site, e-mails automáticos, e os representantes nacionais! Você tornou uma situação estressante muito pior. Eu adorava a Sears e já comprei todos os aparelhos deles, mas agora o atendimento ao cliente está morto. Por que é que os representantes nacionais não têm nenhuma forma adicional de contactar um gerente?