Faço compras aqui desde que me mudei para o Plano e BB&B é sempre a minha primeira opção. No entanto, hoje fiquei tão decepcionado com a forma como eles resolvem o problema. Encomendei um item há 6 dias atrás, na quinta-feira, para a recolha na calçada (esse item estava em saldos) e vim recolher hoje. Disseram-me que a minha encomenda tinha sido cancelada porque só a retiveram em 24 horas. Fiquei muito chateado porque não fazia ideia dessa política e esta é a primeira vez que tento recolher aqui. Não recebi nenhuma mensagem de texto, nenhum telefonema, até mesmo o e-mail para me lembrar de pegar o pedido, o único e-mail que recebi é que o pedido está pronto para pegar e não mencionou sobre a política de cancelamento. A senhora que lida com a minha situação não parava de me dizer que ela é mencionada no e-mail de confirmação da encomenda ( Se eu a tivesse, não precisava de perder tempo para continuar a dizer-lhe) e sugeriu-me que fizesse uma correspondência de preços que não é útil quando tenho uma conta para além da minha. Eu nunca experimentei nenhum serviço ao cliente que me desmotive a voltar à loja desta forma.

Fui a um domingo comprar um arco novo. Quatro horas depois saí com um doce Hoyt novo. Estavam ocupados, mas conseguiram fazer malabarismos com todos os clientes. Sou muito paciente, mas pude ver como algumas pessoas podem pensar que eles são ignorados. Todos com quem eu falei foram óptimos. Senti-me muito em casa aqui. Até recebi algumas dicas de tiro do Jason, que eu realmente apreciei. Também o Jason foi a primeira pessoa a explicar o 2º e 3º eixo de uma visão que eu pude entender. Vale bem uma viagem de 4 horas para visitar. Não posso esperar para voltar e filmar a tela do filme 3D!