Paula Ramos Bouceiro: Ambuente acolhedor e familiar; boa comida; preço acessível

Wilson Godinho: Muito acolhedora e bem estruturada!

Fui hoje às 12/22/20 por volta das 19:30h, fui ao departamento de fragrâncias e lá estavam cerca de 4/5 raparigas. Eu pacientemente esperei uma garota me disse que ela me ajudaria, eu gentilmente disse a ela que eu não estava com pressa. Eu vou olhar para a fragrância, a garota então pediu a sua colega de trabalho para ajudar e ajudar com os clientes, então eu achei legal alguém me ajudar, mas em vez disso o cara que ficou atrás de mim ela ajudou primeiro, então disse que há uma fila, eu perguntei a ela onde está a sua fila? Ela respondeu rudemente bem eu não sei quem foi primeiro. ele foi primeiro eu lhe disse ok eu estava esperando ela então fui embora e perguntei qual era o nome dela e disse a ela que ela não tinha que responder rudemente como ela trabalha para o atendimento ao cliente, eles não deveriam ter alguém que odeia o trabalho lá, eu perguntei então a vários trabalhadores qual era o nome dela ? Ninguém respondeu. Perguntei então quem é o gerente que ninguém respondeu. (Esta garota era de pele clara, tinha tatuagens no braço, cabelo preto escuro e um pouco grosso. )

Havia muito estacionamento. Quando entras, ficas por tua conta. Se precisares de ajuda, podes não a ter. Uma família que vi que pediu ajuda foi avisada para voltar e esperar. A trabalhadora continuou a fazer a sua tarefa aleatória de baixa prioridade, em vez de os ajudar. Eles ficaram lá e esperaram por ela. Ela disse-lhes novamente para voltarem e esperarem. Como se aquela família pudesse simplesmente esperar até quando. Isso não parece ser um bom serviço ao cliente. Havia alguns outros funcionários andando em seus fones de ouvido (não ajudando ninguém.) Quando cheguei na área onde eu precisava fazer compras, estava desorganizada e parecia que não tinha sido reabastecida por algum tempo. Provavelmente por causa de uma pandemia. Eu posso entender isso. Mas eu não podia nem perguntar porque agora ninguém estava por perto. Eu consegui encontrar um item que precisava em outra área. Óptimo, então entrei na fila de check out. Uma fila muito longa. Não havia distanciamento físico suficiente marcado e tive que lembrar as pessoas para ficar a 6 pés de distância. Havia 2 caixas a trabalhar e pelo menos 20 + pessoas na fila. Havia 3 pessoas a trabalhar nas devoluções/encomendas na fila. - NÃO HAVIA FILA LÁ. Eu notei que havia muito poucas pessoas pegando/ fazendo retornos. Mas o pessoal viu quanto tempo era a fila de check out. Havia 4 outros registos ali sentados, sem uso. Então, 30 minutos no mínimo de espera, eu posso comprar o meu 1 item. Imediatamente o caixa diz que lamento que tenha tido de esperar tanto tempo. Eu digo, para o caixa, sua loja parece que você poderia usar pelo menos mais 1 caixa ajudando agora mesmo. Eu olhei e a fila era igualmente longa, se não mais longa. Ela disse: "Sim, eu sei. Eu disse, porque é que 1 das pessoas das devoluções/ encomendas online não vem abrir outro registo? Eles não parecem ocupados. Ela fez uma cara e deu de ombros e disse: "Não sei. Tenho a sensação que este é um problema contínuo. Não fez sentido para mim. Eu paguei e saí de lá o mais rápido possível. Por isso, se quer bom serviço ao cliente e eficiência, esta pode não ser a loja onde fazer compras. Eles não podem ajudar a não ter itens reabastecidos, mas eles podem fazer algo para ajudar e verificar os clientes de uma forma mais respeitosa/eficiente.