Alda Maria Ferreira Gouveia: É a nossa Associação Cultural e Desportiva. Er de Ervideira CA de Casais So de Sobreiro e OK de Oliveira

Marilia Santos: Simpatia, gelados, pastéis e bebidas frescas

Estou muito frustrado. Na semana passada tive um empreiteiro da fábrica a sair à medida e a dar-me uma cotação para uma nova porta da frente. Ele disse que o Home Depot telefonaria, mas se não o fizessem, para lhes telefonar. SOOOO..... Tenho ligado para a loja Opelika, a fábrica trabalha desde 800 da manhã, o dia todo, tentando falar com alguém da fábrica de moinhos para conseguir a cotação. Apenas uma gravação atrás da outra, com intervalos de tempo de espera. Finalmente liguei para o aluguel de ferramentas, eles pegaram, e me colocaram de volta no mar de gravações de voz. Foram 8 horas de chamadas, sem resposta.

Em cerca de uma dúzia de visitas nos últimos anos, recebi aqui um tratamento justo e amigável. O pessoal irá trabalhar (arduamente) com um cliente para adequar o equipamento e os preços às necessidades. Eles têm demonstrado isto repetidamente, independentemente de eu comprar ou não alguma coisa. [Nunca gastei muito em Phoenix Equipamentos Usados de Restaurante e o pessoal é informado cedo que as minhas necessidades são pequenas, os meus meios limitados. Os dois últimos exemplos:1. O pessoal ajudou-me a procurar em ambos os edifícios grandes da empresa, altos e baixos, peças pequenas para satisfazer necessidades muito específicas, sempre sabendo que pouco lucro poderia acontecer, neste caso a motivação deles era simplesmente ajudar-me.2. Na altura em que finalmente localizámos as partes ímpares acima, encontrámos o proprietário num local o mais afastado possível da caixa registadora da empresa. Apesar de eu não o conhecer, ele disse-me para levar as minhas partes nesse dia e para lhe fazer uma visita de retorno um dia. É verdade que nenhuma empresa viável jamais poderia se dar ao luxo de seguir o exemplo acima regularmente. Ainda assim, isso indica um bom padrão que eu notei aqui. Uma ânsia de ajudar o pequenote. Tenho visto estas coisas em todas as visitas. Eu realmente me deparei com um par de críticas menores; só posso pensar que você não pode agradar a todos o tempo todo. Mas sei que nunca se lida com nada menos que uma maneira gentil e decente neste negócio. O tratamento agradável tem sido demasiado estável. Não há magia aqui... às vezes você apenas sabe. Espero que minha crítica ajude a promover um pouco esta empresa. Sim, isto me levou alguns minutos de trabalho para escrever. Mas, conheço um grande negócio quando vejo um e gostaria que fossem mais comuns hoje em dia.