Tive de escrever outra crítica baseada na minha experiência mais recente. A equipe do West Hollywood American Freight é a melhor do mundo. Trouxe um amigo para lhe arranjar um colchão e a Jennifer tomou conta de nós de forma incrível. Ela é tão personalizável, conhecedora e simplesmente fantástica. Eu vou absolutamente voltar.

Eles disseram que eu tinha até 15 de maio para pegar meu pedido pago no e-mail, mas quando eu fui buscá-lo em 2 de maio, me disseram que eles o devolveram. Desculpa, desculpa? Foram vocês que disseram que eu tinha tempo se não iam honrar isso, então porque não recebi um e-mail com 24 horas de antecedência. A contabilista disse que o devolveu e o dinheiro, onde no bolso dela. Sem equipamento e dinheiro, nesta crise, quem precisa deste stress.

Fã da Big Best Buy ao longo dos anos, mas vai sair do caminho para não ir a este local novamente. O pior serviço ao cliente de qualquer Best Buy em que eu já estive. Esperei mais de 25 minutos enquanto estava no meio da seção Apple para tentar comprar um iPad enquanto os funcionários passavam por lá e não ajudavam ou nem perguntavam se eu precisava dele. A filial não estava nada ocupada. Finalmente fui ao atendimento ao cliente para tentar conseguir ajuda, e eles não tinham nenhum em estoque. Tudo bem e eu teria pedido na filial para entrega se o atendimento ao cliente tivesse sido melhor. Eles perderam uma venda fácil.