Silvia Rodríguez: Muy práctico,limpio y economico

Vera Silva: Gostei muito da qualidade do produto e do preço

Eu adoro este Home Depot. Eles são normalmente amigáveis e profissionais. Só tive uma má experiência ontem (23/04/20) com o seu departamento de aluguer e o seu empregado extremamente rude e infantil (KONRAD). Este empregado foi inicialmente rude com a minha mulher quando ela ligou a pedir conselhos sobre quais as ferramentas que eles têm que podem ajudar a cultivar o nosso solo compactado. Ela deixou isso para trás e não pensou muito nisso. Depois fomos alugar uma ferramenta. Eu perguntei o quanto. KONRAD respondeu $50 por 4 horas mais impostos. Tive de pagar um depósito de 100 dólares e o resto é-me devolvido. Eu pensei em COOL! Eles fizeram-me assinar um acordo electrónico no seu bloco de assinaturas (termos e condições). Fui para casa e usei a ferramenta. Era perfeita para o que eu precisava. Depois fui devolver o item após 3 horas e 28 minutos (o que KONRAD me disse). Foram-me devolvidos 28 dólares e alguns trocos. Na altura não me apercebi, pois tinha estado acordada toda a noite a trabalhar como primeira pessoa a responder. Prometi à minha mulher que plantaria algumas árvores e plantas no jardim dela naquele dia, por isso não dormi. Enfim, fui para casa, que fica a 5 minutos de distância. Observei uma taxa extra disfarçada de DAMAGE PROTECTION. Eles devem aconselhá-lo sobre esta taxa, pois é opcional (provavelmente boa para um item caro, mas também a cobram por itens difíceis de quebrar acidentalmente, como uma chave inglesa). Voltei ao Home Depot e pedi um reembolso para um plano que não solicitei. Eu teria negado por este item em particular (é difícil de quebrar acidentalmente). O KONRAD disse-me que não me podia reembolsar e chamou o "gerente". Ele disse que o gerente me daria um crédito sobre um item que eu comprasse no Home Depot. Eu neguei isso e pedi um reembolso por algo que eu não pedi/optei. O KONRAD desligou o telefone e começou a dizer-me que não podia fazer nada do seu lado e eu pedi ao "manager" para responder. Entretanto, o KONRAD estava a explicar como é que se eu não o tivesse e ele se avariasse teria de pagar por ele (estou bem ciente). Ele então explicou que eles AUTOMATICAMENTE cobram a todos. Eu já tinha investigado isto e descobri que é um plano de protecção opcional pelo qual pode optar. Descobri também que há várias queixas e processos de acção colectiva para a mesma coisa em locais diferentes. Home Depot é uma loja de melhoria da casa com reputação. Acho que seu escritório corporativo deveria se envolver e garantir que esses departamentos de aluguel não estejam cobrando de outras pessoas que podem não perceber pelo que estão pagando. Até o meu cartão de crédito tem que me perguntar se eu quero taxas extras para pagar a proteção de identidade deles. O mesmo se aplica às garantias dos artigos comprados. O departamento de aluguer do Home Depot não deve "puxar um rápido" aos consumidores insuspeitos que de outra forma têm grandes experiências no Home Depot.

Encomendei originalmente uma máquina de lavar loiça Bosch em 7/4/2020 da Home Depot. A primeira máquina de lavar loiça foi entregue cerca de duas semanas mais tarde. O pessoal da entrega abriu a embalagem de plástico (NÃO é entregue numa caixa) e reparou que a porta não fechava. Eles recomendaram que eu recusasse a entrega e eu o fiz (kudos para aquela tripulação). A segunda máquina de lavar loiça foi entregue no dia 8/7/2020. Os entregadores não a abriram para inspecção, tiraram-na do camião e sentaram-na no meu autoporto. Eu estava (e estou) no meio de uma renovação da cozinha e a máquina de lavar louça não foi necessária durante algumas semanas. A máquina de lavar louça sentou-se sem ser perturbada durante duas semanas, mesmo onde o pessoal da entrega a deixou até ter de ser aberta e colocada na cozinha (mas não engatada). Isto é necessário para que a bancada possa ser medida. Quando o empreiteiro tirou o plástico de embrulho era visível que a frente da máquina de lavar loiça tinha sido danificada algures entre a fábrica da Bosch e a minha casa. O dano óbvio é que o painel frontal foi empurrado para dentro e depois puxado para fora. Uma vez que a canalização e a electricidade não estão disponíveis, não faço ideia se existem outros danos. Quando liguei para a Home Depot, a resposta dada foi: você está além do período de 48 horas de recusa e o problema agora é entre você e a Bosch. É óbvio que o defeito foi causado em trânsito, não durante o uso normal ou como resultado de um defeito de fabrico (a menos que inclua a estupidez de embrulhar uma máquina de lavar loiça no valor de 900 dólares em plástico e pensar que vai ficar bem durante o envio). Agora tenho um técnico da Bosch a chegar dentro de dois dias para me dar um veredicto sobre o que a Bosch está disposta a fazer. Não estou a suster o fôlego. Home Depot você está em alerta - desde que haja fôlego nos meus pulmões - nunca mais lhe vou comprar outro aparelho. Eu trabalho para o Exército e todas as pessoas que conheço vão ouvir esta história. Eu moro em um bairro de 2000 casas e vou publicar esta história em nosso site comunitário. As pessoas aqui vão contar a seus parentes e amigos fora da comunidade. Você acabou de perder muito mais do que uma venda. Eu não vou nem à sua loja para comprar um parafuso. Após décadas de compra de suas lojas, você perdeu totalmente minha fé e meu negócio; Lowes e Ace Hardware são meus novos melhores amigos. No futuro vou trabalhar com empresas de electrodomésticos locais que tratam os seus clientes com respeito (como Bray & Scarff). Para todos vocês que estão a considerar comprar um electrodoméstico da Home Depot - vocês foram avisados. Não confiem neles para entregar o vosso electrodoméstico em segurança. Você só tem 48 horas para devolver um electrodoméstico SEM MATERIAIS CIRCUNSTÂNCIAS. Sim, você leu isso direito. Você tem 180 dias para devolver um parafuso, mas apenas 48 horas para devolver um aparelho. A maioria dos estados permite pelo menos 72 horas para cancelamentos de contrato. Se optar por utilizar o Home Depot, verifique tudo antes de aceitar a entrega. Se você não planeja usar o item por algumas semanas, continue mudando a data de entrega até que você esteja pronto para conectar e usar o aparelho. O Home Depot vai lixá-lo num segundo e deixá-lo-á a descobrir o que fazer. Eles se preocupam com a venda inicial e não com você. Lembre-se disso e você vai ficar bem: O Home Depot rejeitou qualquer versão do meu anúncio. Se eu tivesse alguma dúvida, o Home Depot ofereceu um endereço de e-mail e um link. O link foi quebrado e o endereço de e-mail foi devolvido como falso. Eles rejeitaram qualquer coisa crítica de seus comentários no site. Esteja atento quando você vir muitas críticas positivas no site deles. Pode haver o dobro disso em comentários negativos que nunca foram aceitos.