Alexandre Abreu: Bom atendimento... Mas conclusão de serviço e cumprimento de prazos... Esqueçam

Fino Fly: As mellores ceramicas de portugal

Fui ao site da Best Buy para encomendar uma tv para recolha na minha loja LOCAL. Através do site, ele fez o meu pedido para a loja Dallas,TX. Eu moro em Montana. Quando eu fui à minha loja local para pegar a TV, o pedido já tinha sido pego no TX. Tenho tentado contactar directamente o serviço de apoio ao cliente Best Buy, a loja de Dallas, sem essa sorte. Este é um processo muito difícil que eu passei uma semana tentando me endireitar e não consegui nada além de um runaround. Quer eu ligue ou use o site, NENHUMA das minhas respostas foi respondida. Os representantes por telefone são rudes e inúteis, tempos de espera ridículos para falar com alguém apenas para ser colocado em espera novamente, porque o sistema automatizado não o envia para o lugar certo. As lojas não atendem os seus telefones para ajudar directamente um cliente. Até esta situação eu sentia que a Best Buy era uma empresa respeitável. Agora eu não vou mais comprar Best Buy online ou na loja. O processo do qual este negócio é gerido não é conveniente para um cliente ter perguntas respondidas, ou capaz de processar devoluções facilmente.

Experiência típica do Home Depot... De acordo com o site havia supostamente 16 itens em estoque... vá para o corredor e para o depósito e não havia nenhum estoque em falta... Tive de procurar um associado para me ajudar a obter o item.... O associado foi muito simpático e útil, mas não devia ter de procurar por vários minutos para encontrar alguém para ajudar... O Home Depot devia contratar mais ajuda ao Mack para ter a certeza que as prateleiras estão abastecidas...