Eu recebi, surpreendentemente, SEM AJUDA na Best Buy com uma impressora que comprei online! Sempre gostei e confiei na Best Buy, mas já não tanto assim. Comprei uma impressora para conectar com meu telefone andróide, pois meu computador antigo estava quebrado e eu não quero outra. Eu tentei sem sucesso por mais de uma hora em cada um dos 2 dias separados para seguir instruções e baixei 2 aplicativos HP. Finalmente liguei para a Best Buy e conversei por mais de 47 minutos com um representante de Atendimento ao Cliente. Este representante soou, do gitgo, totalmente desinteressado em me ajudar. Ele parecia entediado. Disse-me que seria melhor ter um representante da Geek Squad a sair. Eu perguntei o custo de uma visita. São 79 dólares! A impressora só custou 89 dólares! Então, peguei a impressora e dirigi até a Best Buy mais próxima, que ficava a cerca de 30 milhas de distância, para ter alguém me ajudando. Disseram-me imediatamente que não podiam ligar a impressora ao meu telefone sem estarem em minha casa! Eu perguntei novamente quanto iriam cobrar. $79! Eles disseram se um item custava $20 ou $300, a taxa para uma visita é de $79. Eu mandei devolver os meus $89. Agora estou sem uma impressora.

Percebi que estava usando o mesmo computador nos últimos 12 anos (o que é muito depois da vida normal de um computador). Comprei online um computador novo da Best Buy. Trouxe o meu computador antigo para que os dados fossem transferidos para o novo computador. Ele respondeu a todas as minhas perguntas. O meu computador antigo tinha 8 GB com disco rígido de 1 TB. O representante da Best Buy ajudou-me a obter a parte adequada para que o novo computador passasse de 8 GB para 16 GB. Quando eu perguntei quanto para levar o novo computador de 1 TB para 2 TB ele me mostrou a marca do nome à venda por $50. Com a sua paciência e orientação senti-me como se tivesse melhorado do meu computador antigo para melhor do que tinha.