Parou na loja às 16:45h. Os vendedores foram agradáveis e prestativos. A experiência geral foi horrível por causa da falta de ar condicionado, software/sistemas quebrados sem interface, etc. Tentei comprar a máquina de lavar e secar roupa com o meu cartão Sears apenas para aprender depois de uma hora e meia de entrar e voltar a entrar no PII que o sistema MasterCard estava em baixo. Foi-me dito que se eu tivesse um cartão físico eles poderiam completar a compra. Eu vou para casa e procuro alto e baixo por um cartão que nunca usamos e que não conseguimos encontrar. Liguei para a loja e o gerente disse que o trabalho ao redor seria pagar com um cartão diferente. então eu volto para a loja e termino a compra com um cartão diferente com a intenção de retornar e usar o cartão de sears quando o meu cartão de substituição chegar (não é uma situação ideal, mas a única oferecida que ainda me permitiria tirar proveito dos 0% de juros por 12 meses). Levar o aparelho para casa e a máquina de secar está avariada e não funciona. Pressione o botão on e o secador ligado, mas quando soltei o botão o secador desligou-se. A Sears não vai competir com os concorrentes com sistemas supostamente "novos" que já são antiquados. No ano anterior eu comprei uma geladeira e o que ressoou foi que o check-out demorou muito tempo devido aos registros antigos e os clientes estavam infelizes. Hoje, eu não era o único cliente infeliz. Vi pelo menos 5 clientes frustrados entrando e saindo enquanto esperava que alguém explicasse o que realmente estava proibindo a compra.

O atendimento ao cliente foi horrível. Havia uma barata no balcão e a senhora a levou como se não víssemos (super bandeira vermelha). Minha esposa e eu estávamos procurando assinar um contrato e comprar alguns móveis. O gerente estava reclamando porque ele ainda não conseguiu fazer um intervalo para o almoço. A mercadoria tem um preço muito alto pela sua qualidade. Por fim, a trabalhadora criou os seus próprios preços.