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Fui aqui no ano passado, pois o meu contabilista habitual não estava disponível. Um grande erro e um grande arrependimento. Eu estava ciente que eles eram muito mais caros do que a minha pessoa normal, mas eu estava realmente ansioso para fazê-lo, pois eu mesmo tinha feito isso online e tinha uma dívida enorme, então eu escolhi ir com Accountancy Matters, pois suas críticas eram excelentes e pensei que valeria a pena a taxa maior. Passei uma eternidade com o contabilista, tentando reduzir a dívida o mais possível. Quando recebi o aviso da ATO de que ainda devia a mesma quantia, mandei um e-mail perguntando o que tinha acontecido, e ela basicamente me culpou pelo que tinha dado errado e não podia fazer nada para retificá-lo. O retorno que lhe paguei, tanto quanto sei, foi rejeitado, e o que eu mesmo tinha feito foi deixado. Hoje fiz o meu regresso com o meu contabilista habitual e ele perguntou-me o que tinha acontecido com o meu regresso no ano passado, porque é que eu próprio o tinha feito, etc. Expliquei que tinha pago cerca de 3 vezes o que costumo pagar por ele, e eles não tinham feito absolutamente nada por mim. Ele passou 40 minutos hoje alterando essa devolução, e reduziu minha dívida fiscal em 400 dólares - um resultado que eu fui para a Accountancy Matters esperando. Então eu basicamente paguei a ele para corrigir o erro deles. Muito feliz que a conta para o contador seja paga, caso contrário, eu estaria implorando por essa conta. Ele ficou tão chocado com o que tinha sido feito, que me perguntou se eu tinha certeza de que eles eram contadores registrados.

Se houvesse uma classificação zero, seria o que receberiam de mim. Eu muito raramente avalio negócios online porque alguns dias as coisas não funcionam tão bem quanto o normal e eu recebo isso. Esta experiência foi indesculpável. Enquanto se mudava para uma nova casa, minha família decidiu colocar azulejos em algumas áreas. Nós verificamos e a loja Farmington tinha 24 caixas disponíveis para compra, pelo menos de acordo com o site deles. Eu fui em frente e comprei todas as 24 para a coleta na calçada, para que eu não tivesse que me preocupar com o fato de eles ainda estarem lá quando eu fosse buscá-los. Paguei, na totalidade, por todas as 24 caixas, e recebi o meu número de confirmação às 19:15h. A loja fecha às 8h e recebemos uma chamada dizendo que os catadores estavam fora por hoje, mas que voltariam às 6h da manhã do dia seguinte. Eles então nos notificariam quando nosso pedido estivesse pronto para ser atendido. Por volta das 11:00 da manhã seguinte recebemos um telefonema da loja a dizer que não tinham caixas de azulejos em casa. Quando perguntamos se havia uma maneira de receber o azulejo de outra loja, nos disseram que o azulejo estava em liberação e que a loja em Gallop disse que eles tinham 50 caixas em estoque, aproximadamente. Perguntamos se havia alguma maneira de conseguir que as caixas fossem enviadas para esta loja e nos disseram que, se quiséssemos, precisaríamos fazer a viagem nós mesmos ou pagar $79 pelas primeiras 20 milhas mais $1,25 por milha depois disso para que eles transportassem a telha para nós. Eles também não tinham como confirmar que a loja realmente tinha o azulejo em estoque. Quando fomos chamados pela loja, pedimos para falar com o gerente da loja para ver se havia algo mais que pudesse ser feito para remediar a situação, o gerente da loja Lucas nos informou que não havia nada a ser feito. Ao chegar mais tarde para devolver algum do mesmo azulejo que foi comprado anteriormente no Home Depot em Durango CO, encontramos 8 caixas completas da pergunta do azulejo junto com uma caixa parcial exatamente onde o site dizia que eles estariam no piso de vendas. O meu problema não era necessariamente o facto de não terem o azulejo, mas o facto de a encomenda ter sido aceite e o serviço ao cliente ter tentado resolver um problema no seu website não ter sido encontrado. Acabámos por resolver o problema nós próprios, sem qualquer ajuda deles. Espero sinceramente que nem todos os Home Depot se comportem desta forma.