Valentim Nunes: Pessoal amigo incluindo o dono muito atencioso

José Vieira: Local de muito trabalho e muito esforços de todas as equipas

FICA ATENÇÃO! Eles arruinaram completamente a minha poltrona de couro ontem. Eles estão arranhados e furos por todo o lado que não estavam lá antes. Eu não tive sorte no atendimento ao cliente, pois eles negam toda a culpa (é claro!) apesar de eu ter fotos de antes e depois. Poupe-se à dor de coração e use o sofá médico em vez disso!

Um péssimo atendimento ao cliente. Estive lá por mais de uma hora e encontrei algumas das coisas da minha lista. Fiquei de pé durante 20 minutos para conseguir cortar alguma madeira e os funcionários continuavam a passar por mim. Os que não podiam cortar a madeira falavam e diziam que iriam encontrar alguém para me ajudar, mas nenhuma ajuda chegou. Os funcionários que trabalhavam na seção de madeira me ignoraram totalmente enquanto retiravam o lixo e faziam outros trabalhos ocupados. Eu fui para Lowes no dia seguinte e tinha tudo na minha lista em 20 minutos.

ATUALIZAÇÃO: Hoje temos a nossa cama e ela combina perfeitamente com os nossos móveis e é tão confortável! Nós adoramos! Depois de fazer o meu pedido online de uma cama e colchão, recebi uma chamada na manhã seguinte do Juan que me disse que a cama não estava em stock, mas eles estavam a encomendá-la de imediato. Hoje ele me disse que tentou apressar o envio porque estava atrasado e não podia estar aqui até este fim de semana. Isso me deixou triste, mas ele então me enviou uma lista de camas que eu poderia escolher se eu não quisesse esperar. Ele foi super acomodado e muito querido o tempo todo. Acabei por escolher uma cama a mais do que queria, mas ele disse-me para não me preocupar com os 20 dólares, o que foi bom e também me fez sentir que compreendia o inconveniente e não estava a tentar forçar-me a comprar camas a preços mais altos. Eu senti que ele se preocupava genuinamente comigo sendo feliz com o que eu recebia. Ele ainda está a tentar arranjar-me a cama nova até amanhã, apesar de a termos marcado há uma hora. Que maravilha! Eu sei de onde vou continuar a fazer compras no futuro. Se você pode me dar um atendimento ao cliente como este, no final não importa se eu posso encontrar preços melhores em algum outro lugar (mesmo que eu tenha certeza que não posso de qualquer forma) Eu quero alguém em quem eu possa confiar e eu confio no Juan! Obrigado Juan!