Tive o melhor momento para comprar uma mesa para uma sala de jantar. Foi por causa do Rudi na loja Wilkes Barre. Ele era muito profissional, conhecedor e personalizável. Ele ajudou-me a escolher a cor certa, as cadeiras certas, e a mesa certa. Eu tinha ido a outra loja e eles só tinham folheados. A Fábrica tem madeira verdadeira, muitas cores e cadeiras para escolher. O Rudi ajudou-me a escolher as cadeiras mais confortáveis. Senti-me como se a Goldilocks fosse de uma cadeira para a outra. Ele também se divertiu. Dá para ver que ele adora o seu trabalho e eu adoro o Rudi. Ele agora é o meu próprio comprador pessoal. A Fábrica é o melhor sítio para ir comprar bons móveis. Eu não vou a mais lado nenhum.

Liguei para a loja para fazer uma pergunta sobre o produto para o qual fiz uma encomenda de recolha na loja e estava à espera que alguém atendesse o telefone durante mais de 15 minutos e finalmente conduzi até à loja quando estava ao telefone à espera que alguém atendesse e entrei para ver mais de 3 empregados apenas de pé e a falar uns com os outros. Eu não estava feliz e o serviço que recebi foi pobre.