Tima G. Nunes: Boas pessoas que conhecem bem os seus produtos.

Cátia Fernandes: A empresa em causa não cumpre com a assistência que se compromete. Realizam contratos de manutenção de 6 anos e nem no primeiro ano comparecem. Péssima escolha!

Para além do serviço terrível para uma máquina de lavar que me venderam5 consultas durante 6 semanas para diagnosticar o problema original (1) como um quadro de controlo defeituoso, para o qual eles queriam 470 dólares depois de nos dizerem que seria compedido por causa do diagnóstico incorrecto repetido.A primeira consulta foi a 11 de Fevereiro. Ele passou 10 minutos e o diagnosticou erroneamente como um motor defeituoso. Encomendou um motor, que demorou até o dia 24. Quando ele o instalou, não o testou. A terceira consulta foi no dia 26, para descobrir porque a sua reparação não resolvia o problema. Ele diagnosticou-o mal como um mau carregador, por isso ordenou isso. Essa parte foi instalada na 4ª visita, a 5 de Março. Ele testou desta vez, e disse que precisava de uma nova placa de controle. A 5ª consulta eles disseram que seriam 470 dólares para uma nova placa de controle (depois que o representante deles disse que seria grátis) e nós dissemos a eles que eles perderam um cliente para a vidaWorst parte é, quando eu liguei para reclamar para o departamento de serviço, o representante lá agiu como 5 viagens para consertar 1 problema em uma arruela que eles me venderam era completamente normal...

O nosso frigorífico saiu umas horas depois de chegarmos à nossa cabine e carregámo-lo. Na segunda-feira de manhã estávamos na Sears in Truckee às 9 da manhã. Tenho certeza que foi uma segunda-feira típica para eles, telefone tocando fora do gancho, clientes, problemas de entrega, etc. Explicamos nosso problema e precisávamos da geladeira o mais rápido possível, nos disseram que reservávamos quase uma semana.Depois de decidir sobre o modelo, conversamos com Charlie que parecia ser o centro de tudo o que acontecia dentro e fora da loja e ocupado o suficiente para 3 pessoas.Ele foi muito compreensivo com o nosso problema e de facto fez com que funcionasse para a geladeira entregar no mesmo dia e mais cedo do que pensamos!! Os entregadores também foram ótimos.Charlie você ganhou um cliente fiel através do seu cuidado e gentileza durante uma manhã de segunda-feira esmagadora para nós dois.Eu só posso dar 5 estrelas mas eu daria mais se pudesse.Obrigado!!!