Davide Soutilha: Local acolhedor com um serviço de excelência em termos de simpatia

Thaís L. M. Oliveira: Alguém pode me dizer que horas que encerra o serviço das bombas?

Eu gasto milhares de dólares por ano no Home Depot e neste em particular. Estive no Home Depot há uns dias e precisava de uma válvula de fecho. Eu tinha a que eu precisava substituir na mão e Walt, um funcionário do Home Depot, me perguntou como eu estava indo. Eu disse bem e quando ele começou a ir embora perguntei se ele poderia me ajudar a encontrar a válvula de fechamento que eu estava segurando. Ele parou, virou-se para mim e disse: "Então você não é bom, por que mentiu? Eu disse-lhe que podia estar a fazer o bem e que ainda precisava de ajuda para encontrar alguma coisa. Ele perguntou-me então que tamanho era e eu segurei-o e disse-lhe que não sabia, por isso lhe perguntei. Nessa altura, disse-lhe para não se importar, que eu próprio o encontraria e questionei a sua atitude para com os clientes. Ele disse que você começou, porque você não pode simplesmente responder a uma pergunta sem mentir e se afasta. Eu parei-o e perguntei-lhe o nome, ele disse uma coisa enquanto o seu crachá dizia Walt, por isso tirei-lhe uma fotografia. Nunca fui tão mal tratada numa loja na minha vida. Você devia ter vergonha.

Foi um grande erro comprar uma máquina de lavar e secar da Best Buy. Mostrámos ao John os nossos três melhores que queríamos, primeiro o mais barato (não disponível), segundo (não disponível) e o terceiro disponível o mais rápido e mais rápido. Então, ou esperamos e poupamos dinheiro ou gastamos mais $600 dólares. Mas John disse que podíamos consegui-lo em 4 dias porque estava em estoque. Eu tirei o dia de folga e naquela manhã recebi um texto dizendo que não estaria disponível até o final de outubro. Fui na melhor compra e falei com a Michelle, ela disse que era muito comum. Eu disse que queria a minha segunda escolha, ela disse que eles entraram mais e que eu poderia consegui-la em 6 dias. Devido ao incômodo, eles nos deram transporte gratuito (50 dólares de desconto) e se comprássemos as mangueiras da lavadora, eles fariam uma instalação gratuita. Hoje, eles apareceram sem as mangueiras. Eles não podiam remover a arruela porque era suposto nós a desprendermos mas nunca nos disseram para o fazer. Disseram-me que eu podia obter um reembolso pelas mangueiras e ir ao Home Depot ou ao Lowes para conseguir as mangueiras e que era suficientemente fácil de fazer sozinha. Dois dias de folga, várias chamadas para John e Michelle perguntando que produtos eles tinham. Frank pegou nosso pedido final, pedimos a entrega PM novamente, na fatura dizia AM, e Frank disse apenas ignore que o inferno resolva isso. Nunca mais recebemos uma mensagem de texto ou um telefonema depois disso. Frank nunca consertou o tempo de entrega, o caminhão apareceu às 9:30 da manhã. Tudo deu errado com essa transação e a Best Buy não fez nada para compensar nada disso.