Um grande grito para KEITH o Gerente Receptor neste Home Depot!!! Ele nos forneceu o serviço de atendimento ao cliente OUTSTANDING durante a visita de ontem! Tínhamos visitado outras lojas do Home Depot numa tentativa de comprar um galpão de armazenamento. Não foi até termos tido a sorte de ter o Keith ao telefone que recebemos qualquer tipo de assistência. O Keith fez com que toda a compra fosse fácil, eficiente e prazerosa! Ele mesmo nos verificou! DEPÓSITO EM CASA, VOCÊ PRECISA DE MAIS KEITHS!!!

Veio a minha casa e disse-me o que era necessário. Fiz as reparações que me disseram que eu precisava. Paguei 174,90 não as reparei. Chamando-os de volta eles voltaram agora você precisa de outra peça por mais 100,40, se eu tivesse sido avisado de antemão sobre esses custos eu não iria consertá-la. Sinto-me como se tivesse sido roubado e nunca o recomendaria a ninguém.

O nosso vendedor foi muito conhecedor e cortês, mas a qualidade dos produtos não esteve à altura das nossas expectativas. Gastámos mais de 6.000 dólares em 6 aparelhos Samsung - máquina de lavar roupa, secador, frigorífico, fogão, máquina de lavar louça, microondas - para a nossa nova casa. Tivemos que solicitar chamadas de serviço em 5 dos 6 electrodomésticos. As pessoas da chamada de serviço foram muito educadas e conhecedoras, mas alguns dos reparos necessários foram aqueles que deveriam ter sido encontrados antes do aparelho sair do armazém, por exemplo, a gaveta abaixo do forno não funcionava no fogão, a válvula de água fria na lavadora estava quebrada, a placa no fundo da máquina de lavar louça estava faltando. Falta aqui o Controlo de Qualidade.