Tivemos que correr para a loja do Downers Grove quando Woodridge não tinha a moldagem que precisávamos. Eles verificaram o inventário e disseram que estava lá. O pessoal da loja do DG foi igualmente útil quando não conseguimos localizar a moldagem e eles então a cortaram para nós. Talvez tenha sido uma noite lenta, mas o atendimento ao cliente foi ótimo em ambos os locais!

Julie e Gilda vão acima e além com seu atendimento ao cliente no departamento de jardinagem. Ambas se envolvem socialmente com os clientes, muitas vezes ajudando a responder perguntas e dando sugestões. Elas fazem você se sentir como um convidado do seu departamento de jardinagem, não apenas como um trabalhador. Definitivamente fazem uma grande diferença na experiência de compras e uma interacção tão agradável durante as minhas visitas de compras.

Adquiriu um pacote de aparelhos para ser entregue e instalado 6/24. O pessoal da entrega não estava em casa 30 segundos antes de dizer que não faria a máquina de lavar louça (porque precisava de uma mangueira mais longa) e seria reembolsado do preço dessa instalação. Eles também não iriam fazer o microondas, por isso tiveram que voltar. Então a máquina de lavar louça e o microondas foram deixados na minha sala de estar para que eu pudesse lidar com eles. O pessoal das entregas estava com tanta pressa para deixar tudo e ir embora. O frigorífico estava visivelmente danificado e nem sequer chegou a entrar em minha casa. A segunda tentativa de entrega do frigorífico (6/27) foi visivelmente danificada e, mais uma vez, nunca chegou a entrar em casa. Como dois frigoríficos foram danificados antes da chegada, foi agora entregue à Samsung para o seu serviço de luvas brancas. Eu não sei quantas horas minha esposa ficou em espera enquanto esperava para ser informada de que estava sendo processada, espere mais 72 horas. Ainda estamos atrás do nosso reembolso pelo preço da instalação e fomos informados de que o frigorífico está em atraso e será entregue a 4 de Agosto, quase 6 semanas após a data original, e também não falámos de arranhões menores, falámos de grandes amolgadelas e marcas de arrastamento na frente do frigorífico e das portas do congelador. Faz-me arrepender de ter comprado electrodomésticos aqui/da Samsung. Tive mesmo mais sorte na Craigslist.