Acabaste de me perder como cliente. E mais de 10 dólares! Entrei para comprar uma árvore de Natal que encontrei online. Eram mais 10 dólares na loja, então eu simplesmente pedi uma combinação de preços e me disseram NÃO! O quê? Disseram-me que não podem combinar os preços online. A sério? Que loja hoje em dia não combina os preços online, especialmente a sua própria loja?!? Tivemos outros problemas no Home Depot nos últimos anos e isto só levou o bolo. Absolutamente ridículo. Junte-o ao Home Depot; você está a tornar o Lowe mais rico.

Há cerca de um ano adquirimos um pacote de electrodomésticos de preço mais elevado (fogão, exaustor, frigorífico). Há algumas semanas atrás, o frigorífico começou a perder frio. Telefonámos imediatamente para a Good Deals, que enviou o seu fornecedor de garantia/manutenção/serviço. Após várias visitas deste fornecedor, e várias promessas de que a unidade tinha sido arranjada, não o foi. Semanas embalando refrigeradores de gelo na cozinha, jogando fora compras podres, você recebe. Então porque é que isto é uma revisão de 5 estrelas? Porque os Good Deals fizeram-no bem. Eles contornaram a burocracia burocrática envolvida com o fabricante a substituir a unidade, e ofereceram-nos sem custos, uma unidade semelhante com entrega gratuita no dia seguinte. Um exemplo clássico de transformar um cliente frustrado em uma oportunidade de construir um cliente para toda a vida - o que eles fizeram. Fomos tratados de forma justa e honrosa tanto pela Loja como pelo Gerente de Serviços neste local. Kudos a Good Deals por nos fornecerem um serviço que excedeu as nossas expectativas. - Mark & Jill Hindley