bruno alcaide: Verdadeiros Profissionais. Bom atendimento

Miguel Lontro: A “Colecção Hipopótamo” surge para tentar dar um modesto contributo para o espólio de recursos técnicos disponíveis em língua portuguesa, para Escuteiros e Guias.

Então aparentemente quando você paga para ter aparelhos entregues e engatados eles vêm cheirando como erva e dizem que os aparelhos não cabem (medindo com uma alça de catraca) e querem levar tudo de volta depois que eu já esperei uma semana pela entrega e eu digo que só vou ter que cortar uma moldura de porta maior, basta colocá-la na garagem e tentar encaixar a arruela. Eles passam-na e deixam-na lá sem a prender e colocam a minha máquina de secar e a minha geladeira na garagem...Eu venho lá fora para medir no dia seguinte e ambas, a geladeira e a máquina de secar também podem caber, então eles estavam apenas a ser preguiçosos e mentiram. Eu liguei e tentei remarcar, mas ainda não sei quando é que eles podem sair no dia seguinte e estou tendo que comer fora já que não tenho geladeira para guardar comida e minhas roupas estão se amontoando por não ter a máquina de lavar e secar e eu trabalho demais para parar em uma lavanderia. Sempre que ligo para este lugar para perguntar quando alguém pode voltar aqui e instalar meus aparelhos, tudo o que recebo é um som desconectado no telefone. Eu tenho ligado para este lugar a semana toda... Vou me lembrar como este lugar funciona e estou extremamente irritado.

Recentemente fiz um projeto através da ACSouth através do Home Depot e fiquei completamente insatisfeito com o nível de comprometimento e serviço. Este foi um projecto para colocar madeira dura em todo o meu segundo andar na minha casa unifamiliar em MA. Eu fiz tudo através do Home Depot e fui coordenado através do Home Depot para trabalhar com a ACSouth. Peguei o telefone e discuti os detalhes da instalação e eles primeiro me deram uma data duas semanas depois daquela que eu queria. Tive preocupações por causa dos convidados que chegaram naquele fim-de-semana do CA e do PA naquela sexta-feira. Eu queria ter certeza de que eles terminariam tudo até quarta-feira, desde que começassem na segunda-feira. Eles me convenceram que este projeto levará de 4 a 5 dias para ser instalado, mas garantiram que isso será feito em 5 dias. Eu tinha o gerente da loja Home Depot na mesma chamada. Inspirados nas suas garantias, eles só terminaram cerca de 60% após 5 dias. Se eu soubesse disso antes, teria de bom grado adiado todo o projecto por algumas semanas ou meses. A Home Depot não gere bem os seus contratos como a ACSouth e a ACSouth também não gere bem os seus subcontratos. Para uma área de mais de 1400 pés quadrados de instalação de madeira dura, dois tipos aparecem tarde no primeiro dia e me dizem que não há garantias. Se este for o caso, não percebo porque é que o Home Depot está mesmo no meio disto tudo - podia ter ido directamente com um instalador melhor em vez de dar dinheiro ao intermediário para um plano de projecto tão pouco profissional. Se por acaso você trabalha com a ACSouth - sugira que você trabalhe diretamente com alguém que você conhece diretamente. Minhas fortes sugestões.