Jaime Cruz: Grande mas chove em muitos sítios

Elisio Vaz Silva Vaz Silva: Acolhedor e alguns petiscos...a explorar... Boa impressão e bom atendimento

Compra de telemóvel durante o "lockdown": Eu queria mudar do Android para o iPhone, sem saber como fazer essa mudança e sem ter a certeza de como seria o processo de compra durante o seu encerramento parcial. Consegui obter algumas respostas para algumas perguntas no chat online deles. Comprei o telefone, consegui pegá-lo assim que chegou na loja e eles o trouxeram para o meu veículo. Eu queria ter certeza de que poderia manter o meu número de telefone, mudando para o iPhone, então marquei uma consulta presencial para obter ajuda no dia seguinte. Era um a um numa grande sala dos fundos, socialmente distante, e eu recebi a ajuda que precisava da Sarai (Sarah?). No geral, uma grande experiência para os tempos estranhos em que nos encontramos! Obrigada Best Buy por fazer funcionar!

Eu deixaria zero estrelas, se possível! Estou completamente chocado e admirado com este horrível serviço ao cliente e comunicação para esta empresa. A minha geladeira parou de funcionar na quarta-feira, a minha empresa de gestão enviou a papelada para que uma nova fosse substituída e levou até sexta-feira para me trazer uma. Dito isto, eles nunca ligaram para confirmar um horário de entrega, apareceram em minha casa às 8:00 da manhã, quando eu estava no trabalho. Primeiro, por que você apareceria para entregar um aparelho sem confirmação da pessoa que estava recebendo? Segundo, quando liguei e falei com o cavalheiro ao telefone, ele foi extremamente rude quando perguntei se eles poderiam voltar no final da rota, já que fizeram asneira e não confirmaram comigo antes, a resposta do hjs foi: "provavelmente não". O que é absolutamente inaceitável! Porque estou a ser castigado pelo erro deles? Depois liguei para marcar uma hora e recebi um voicemail, deixei uma mensagem explicando o ridículo de toda essa situação e que eu tenho 2 crianças menores de 5 anos e tive que jogar fora mais de 300 dólares de mercearia por eles estarem estragando, pois pensei que teria recebido a geladeira antes de sábado. Agora eles me dizem após o terceiro telefonema que carregam o caminhão às 7 e entregam até o fim, no horário ZERO. Expliquei que tenho um compromisso pela manhã e que tenho de sair até uma certa hora e que preciso de uma janela. A mulher disse que podia pedir que me enviassem um e-mail com uma janela de 4 horas. Estou absolutamente enojado com a desculpa do serviço de atendimento ao cliente e com a incapacidade de corrigir uma situação que foi erroneamente feita pela mão deles.