Comprámos um colchão e disseram-nos que não precisávamos de uma mola de caixa. Quando a mobília foi entregue, era óbvio que era necessária uma mola de caixa. Telefonámos e esse colchão precisava definitivamente de uma mola de caixa. O gerente fez um acordo onde o casamento pagava mais dinheiro para comprar um aparelho de apoio. Eu fui buscar o aparelho e o gerente nunca o encomendou. Ainda tínhamos que pagar mais dinheiro, mas pegamos o aparelho em um local diferente.

O nosso sofá actual era óptimo, mas quando foi entregue, faltavam 8 pernas da nossa secção. 4 das pernas da otomana eram de madeira totalmente diferente, (vermelho em vez de marrom) e tinham muito desgaste (foto anexa): arranhões, arranhões e amolgadelas. Pensei que tínhamos pago por móveis novos? Ou esta é uma loja de móveis usados? Quem os embala não deve se importar com o seu trabalho, nem com os clientes. Isto não foi um erro, pois qualquer pessoa com olhos podia ver como uma madeira marrom escura e madeira de cerejeira são diferentes, e como algumas peças foram desgastadas e usadas. Eu liguei para o armazém e me disseram que teria que dirigir de volta à loja para pegar as peças certas e que as colocaria em mim mesmo. Nós não moramos em Knoxville, e eu tive que fazer uma viagem extra até lá para conseguir as pernas certas. Não recebemos um pedido de desculpas por nada disto. Tive de pedir os parafusos antes de sair ou também não os teria recebido.