Insatisfeito com o serviço de atendimento ao cliente Best Buys. Comprei um produto online mas fui notificado de que a data de recolha seria adiada e se eu não chegasse até 5 de Dezembro eles cancelariam a encomenda. Liguei para o atendimento ao cliente dizendo que não queria que cancelassem a encomenda e que esperariam até que ela estivesse disponível. O tipo disse que a minha encomenda não seria cancelada. Nesse mesmo dia recebi um e-mail dizendo que a minha informação de pagamento precisava de actualização ou que a minha encomenda seria cancelada. O e-mail dizia que eu tinha 24 horas. Dentro de 5 minutos após receber esse e-mail, eles cancelaram a minha encomenda. Liguei novamente para o atendimento ao cliente, eles declararam que eu deveria ter recebido 24 horas, mas não recebi. Eles então inventaram uma desculpa dizendo que para pré-encomendas eu não tinha 24 horas. Se eu não tivesse 24 horas, eles não deveriam ter enviado esse e-mail. O item agora está fora de estoque devido à alta demanda. Não perca o seu tempo com a Best Buy. Na minha opinião, eles não merecem sequer uma estrela.

Eu faço alguns projectos de bricolage por mês, por isso sou um cliente habitual neste Home Depot. Provavelmente não é um exagero dizer que já fiz compras aqui perto de 50 vezes. Com muito poucas excepções, tenho estado muito satisfeito com a minha experiência. O pessoal é amigável, consciente do inventário da loja e da localização do item, e geralmente bastante conhecedor de qualquer tópico - mesmo quando você esquece o nome de algo e tem que explicar em termos vagos e paralelos. Eles mantêm os itens em estoque. As prateleiras são normalmente ordenadas e bem organizadas. Têm uma variedade de opções de compra - incluindo a recolha na calçada. No geral, sou um fã do Home Depot e terei todo o prazer em voltar sempre. Uma crítica é o funcionário irritante que fica perto da caixa tentando vender o serviço AC. Eu tenho que dizer a esse cara toda semana que não estou interessado? Posso entrar numa lista "não pergunte" ou algo assim?