Gostaria de agradecer muito ao Patrick no piso. Ele foi acima e além de me ajudar. Eu tive uma experiência super ruim em lowes e decidi ir para Home Depot em vez disso. Fiquei mais do que impressionada com o serviço. Primeiro parei no departamento de Cozinha e fui ajudada IMEDIATAMENTE. Eles responderam a todas as minhas perguntas e depois me escoltaram até o piso. Como o Home Depot não tinha o piso que eu queria, eu estava tomando uma decisão na mosca. Patrick realmente me ajudou a ver a minha visão ganhar vida. Apreciei o facto de ele parecer genuinamente interessado em ajudar-me. O piso que comprei era na verdade 50% menos do que no LowesI agora vai ser exclusivamente compras no Home Depot para o resto das reparações da nossa casa.

Esta é a minha primeira crítica negativa que escrevi (espero que a minha última). Quando lá fomos o cavalheiro que nos vendeu o nosso frigorífico foi muito simpático e muito útil. Essa foi a única coisa boa da nossa experiência. Eles agendaram a entrega para sábado entre 10:30 e 2:30 e deveriam nos ligar com meia hora de antecedência. Chegaram às 3 horas e ainda não tínhamos ouvido nada. Então eu liguei para saber o que se passava. Disseram-me então que nunca chegou a chegar o camião e que nos ligaria na segunda-feira (cancelámos os nossos planos de fim-de-semana para que pudéssemos estar lá quando a geladeira chegasse). Eles nunca nos telefonaram na segunda-feira. Eu acabei ligando na terça-feira e eles então disseram que estava marcado para entrega na quinta-feira...ótimo (obrigado por nos contar). Quando comprámos o frigorífico dissemos que queríamos que o nosso antigo frigorífico fosse colocado na garagem para que o pudéssemos revender. Quinta-feira chegou e eles entregaram a geladeira. Também levaram o nosso frigorífico com eles... Ainda não estou zangada. nós só íamos vendê-lo por 50 a 75 dólares de qualquer maneira e agora não precisávamos de limpar tudo. Notamos que a churrasqueira no fundo da geladeira estava empenada e não estava clicando no lugar. tínhamos uma janela de 48 horas para relatar qualquer coisa que estivesse errada com ela. Naquela noite eu os chamei para que soubessem que precisávamos de um novo e que nunca recebemos o nosso dinheiro que nos tinham dito que iríamos receber depois da entrega. Disseram que iam mandar enviar um novo. Liguei uns dias depois para falar com o senhor que nos vendeu a nossa geladeira e ele era uma pessoa totalmente diferente do que era quando compramos a geladeira (pensando que a comissão poderia estar envolvida aqui) Ele me disse que a culpa foi nossa por não dizer a eles para colocá-la na garagem. Eu não estava lá, mas a minha mulher estava com as nossas duas filhas pequenas. Ele disse que não havia nada que pudesse fazer para me ajudar e que eu teria de falar com o gerente dele, que ele tinha uma boca completamente má quando lhe comprámos o frigorífico. As 5 vezes que estive em contacto com o Home Depot fiquei muito amigável e compreensivo. Agora eu fiquei furiosa... O gerente me ligou e me disse que eu precisaria ligar diretamente para a empresa para ter a peça encomendada, em vez de eles a encomendarem. Falamos com dois outros amigos que tiveram experiências terríveis encomendando eletrodomésticos da Home Depot. Recomendo vivamente que não encomende aparelhos daqui, a não ser que esteja sempre em casa e o tempo não seja um factor, porque estará a ouvir muita música de elevador enquanto está em espera a tentar falar com alguém. O triste é que a história tem muito mais a ver. Rant over