Tenho feito compras aqui há muitos anos e sempre me ajudaram e me deram um excelente atendimento ao cliente até agora. Eu falei com a Ashley. Muito inútil não queria tirar o meu pedido só queria tirar-me do telefone. Expliquei-lhe que já tinha telefonado e que ela não se importava apenas que eu me fosse embora. É triste quando você faz compras em algum lugar há mais de 14 anos e tem que levar o seu negócio para outro lugar, alguém vai apreciar a minha lealdade. Que vergonha para ti, Ashley, pelo teu horrível atendimento ao cliente.

Fui buscar o presente de aniversário dos meus filhos depois de esperar 3 semanas para ele ser enviado. A gerente agiu como se nunca me tivesse visto antes e disse que não encontrava nada no arquivo. Eu disse a ela há 3 semanas que ligamos para a outra loja a 2 horas de distância para transferi-la e que o aniversário dos meus filhos é na próxima semana. Ela disse que poderia encomendá-la novamente e que estará aqui dentro de 2 a 3 semanas. Tive de conduzir a 2 horas de distância para a ir buscar e nem uma pessoa disse que lamentava o incómodo do mau atendimento ao cliente e que não voltaria a comprar lá.