A minha Mãe entrou no Hospital CUF Cascais com uma fractura do fémur esquerdo no dia 29 de março de 2019.Ficou internada para ser operada, porque não podia ser imediatamente porque estava a fazer um tratamento com anti-coagulante. Quatro dias depois foi operada mas só quando entrou no bloco, às 0 horas de quarta-feira seguinte é que repararam que não havia consentimento para a cirurgia! Telefonaram-me e tive que ir ao Hospital, à meia-noite, dar o consentimento, sob pena de a minha mãe não ser operada nesse dia. Teve alta na quarta-feira seguinte e só nesse dia consegui falar com o médico que a operou e combinámos que ela sairia na manhã do dia seguinte. Nessa noite a minha mãe faleceu. Até hoje não sei a causa, não me deram nenhum relatório, nem pude falar mais com o médico que a operou!Acresce que a minha mãe tinha um seguro da Multicare, que foi accionado mas até hoje, 27.5.2019, a facturação não está fechada porque falta o relatório do do médico!

Wifi pior que péssima, atendimento consegue ser ainda pior. atrasaram me uma ressonancia magnetica de emergencia uma hora e não houve qualquer aviso prévio. Fora isso, os médicos são cinco estrelas

os médicos em geral são bons mas não há conforto na espera, nas salas! as cadeiras são simplesmente hoorríveis! uma vergonha e grande falta de respeito por quem espera!!! as recepcionistas são lentas....

Março de 2018, Janeiro e Abril de 2019 foram as datas das minhas últimas intervenções cirúrgicas, neste Hospital. Um serviço de excelência com o Dr Pedro Lemos e com o Dr Alexandre Ferrão, sem esquecer as respectivas equipas e enfermeiros. Obrigado a todos pelos cuidados de saúde que prestam.

O estacionamento do hospital está inacabado, terra batida..... Transformado em lamaçal em dia de chuva.

I wanted to write a positive review, I really did. In the end tho, this Hospital is just a mess of a place, from 1h delays while desperately wanting to hit the toilet but unable because it was necessary for the exam, the check in machines not working and taking 15 minutes just to check in, nothing seemed to work. I give 3 reviews because wifi is free, and the staff is friendly for the most part.

Fui admnistrar uma vacina a minha filha, não tendo sido informado que esse ato tinha um custo associado, sou surpreendido com uma conta para pagar em casa. Péssimo serviço! Sala de espera junto .de pessoas doentes! Se puder evite!

Hope you have an emergency during the night! I say this because I had a stone stuck in my kidney during the early morning as as I arrived to the hospital, it was extremely packed at the pre-ER room, especially with elderly people complaining about, some clearly angered that me limping in there with my wife barely holding me, that I directly approached the service desk rather than stand behind 10 elderly people in line that were clearly well enough to stand and complain. Until the morphine kicked in it was approx 90 mins. Until the point I could lie down it happened rather fast, luckily the nurses took me serious and that went very professional. But the ER-room was once again packed with people, elderly but with their whole families. They were chatting, laughing, talking about which lunch to receive, it was basically a country club. Everything else went swift, the service was very professional and fast. I was able to walk out of there approx 5 hours later with all solved. Now, I had to return there due to my wife's extreme high fever (41C) in the middle of the night and I noticed something. The Pre-ER room was empty, the ER was empty too except one bed, so it is safe to assume that apparently at some ages, medical conditions never happen during cozy bed time in the middle of the night. So if you have a a box of patience-pills, definitely take that along if you need to visit the ER during regular "business hours" because the place is flooded by elderly people talking and complaining about.

O que é? Uma empresa sem valores. Core business: vender medicina pouco qualificada a preços exorbitantes.

Péssimo em termos administrativos, não pode existir pior!!! Os funcionários com enorme incompetência e negligência não sabem o que fazem, atendem mal e porcamente os utentes. A marcação das consultas são sempre muito complicadas e os horários nunca são cumpridos. É notório uma infinita desorganização com os funcionários e mesmo alguns médicos sempre muito baralhados. O fator humano é nulo! Não aconselho a ninguém!! Do pior que há!!!!!!!

Alguns atendentes ficam a conversa e não chamam as senhas. Quanto ao médico, bem profissional, acima da média.

Terrible customer sevice, confusion with invoicing and nobody takes responsibility of the mistakes made by Cuf. Sad excuse for an operation.

Pior hospital a que já fui. E chama-se isto um hospital privado? Marcaram-me uma médica que não sabia o que estava a fazer. Após 5 minutos disse que queria os meu 95 euros de volta. Á pressa passou-me uma receita médica, com um nome de outro paciente o qual corrigi imediatamente. Os medicamentos que me receitou nem me dei ao trabalho de os levantar pois eram veneno puro! Ao menos deram me o dinheiro de volta. Nunca mais!

Não parece uma CUF… Sem comentários - tal é a péssima qualidade dos serviços em geral!

O atendimento Balcão na Ginecologia e Obstetrícia pode ser mais profissional, há uma empregada fez gesto estranho com a mão em vez de dizer “ já está, pode ficar lá à espera”...nunca vi isso em qqr sítio em Portugal... acho engraçado e pouco profissional, como o hospital CUF pode deixar isso acontecer, experiência nada agradável

- Falta de comunicação entre os médicos e os funcionários que estão ao balcão; - Marcam demasiadas consultas e por esse motivo não conseguem cumprir horarios (sempre mais de 1 hora a espera); - Estacionamento caríssimo; - Alguns médicos são unicamente movidos pela parte financeira

Hospital com muita qualidade. Serviço rápido de marcações e pessoal atencioso. Fiz recentemente uma colonoscopia com sedação com uma equipa espectacular tanto pelo profissionalismo como pela simpatia.

Sou Maria Manuela Marques Gonçalves, nascida a 12 de Abril de 1958. Há algum tempo que tinha uma factura para liquidar pelo serviço efectuado ao meu filho José Manuel Gonçalves Vieira da Silva nascido a 18 de Junho de 1981,aproveitando o facto de ter tido uma consulta com o dr. Ascensão, para pagar a consulta, pedi para liquidar a factura, foi-me dito que tinha de ser no balcão dos dentistas. Fui embora. Uma segunda vez, desloquei me de propósito ao balcão respectivo , não conseguiam passar o cartão da Multicare. Terceira vez, o cartão dava, mas o médico não tinha colocado o código do seguro e não se encontrava no edifício . Quarta vez, não obstante o médico estar no edifício ainda não tinham falado com ele. Fui eu procurar o médico dr. Frederico Costa, e pedi para ir ao balcão desbloquear a situação. Então finalmente paguei. A minha paciência com a cuf Cascais tem sido muito grande no que se refere aos balcões de atendimento, quer na família quer no dentista. Funcionários sempre carrancudos, chegando a estarem na conversa entre eles e não chamarem senhas. Infelizmente sou da adse e tenho ali os meus médicos, que são de excelência agora o atendimento é péssimo. Serve a presente para ajudar a alterar o que está mal e tentar melhorar os serviços. Cumprimentos Manuela Gonçalves

Pior do que a CUF de Cascais não existe no país, nem um hospital público!!! Serviço péssimo! Tive uma grande pneumonia. Dirigi-me às urgências. Depois de 5 horas fui atendido por uma médica Brasileira que teimou em me dizer que eu tinha uma gastroenterite. Piorei e passados 2 dias estava internado no hospital da Luz em Lisboa!!! Do piro que há em todos os sentido! O serviço administrativo não é mau, é péssimo!!!! De fugir!!!!!

Impossível contactar o atendimento permanente por telefone porque o geral diz que já fechou mas que passa para o AP se clicarmos a tecla "1" e ... nada acontece ... a noite toda. Enfim!

Went there on Christmas day to have stitches removed after surgery in a different hospital (was on holiday in Cascais). Experienced nothing but efficient, capable and friendly staff.

Had our blood drawn here for some routine tests. The nurse did not wear any gloves while she got urine from someone then proceeds to get our blood. She then wiped some excess blood off the needle with a small piece of wipe, opens the garbage with her bare hands and throws it away. All with bare hands. She was not using gloves at all or washing between patients. She clearly never used gloves or washed all day. So now we must wait 3 weeks and the supervisor agreed to give us free tests to see if we contracted anything because of her lack of care. Absolutely unnaceptable. Filled out the Complaints Book.

Exame Endoscopia com sedação para uma Senhora com 93 anos. Foi atendida pela anestesista Dra. Teresa Egídio dois dias antes do exame em que a Dra disse que tinha que estar 1 hora antes para se preparar, sendo que o exame era ás 11h40. Dia do exame ,a recepcionista disse que não era PRECISO estar 1 HORA ANTES. Isto não se faz . A Senhora está em jejum e tem que esperar 1 hora PARA NADA. DIA DO EXAME Á ANESTESISTA NÃO ESTÁ. Mas a recepcionista foi muito simpática e percebeu a situação e esperamos pouco. O resto correu bem , a auxiliar e todo o pessoal muito atenciosos e simpáticos.

There are multiple reasons to avoid this Hospital. Poor administrative related services, few capable doctors, staff can be rude at times. Also my car was hit by another car in the parking lot, filed a complaint and requested to see the camera feed, and little did you know that only 3 cameras are functional and none of them in the different parking levels but merely at the entrance. Based on my overall experience, I will avoid this establishment in the future.

Paciente cronicohá nove anos,com bons resultados até há cerca ano e meio. Depois de tantas remodelações o Serviço piorou em muitos aspectos. Não se admite que um hospital particular, na naioria das vezes nem sequer tem desinfectante para as mãos. Isto para não falar de outras situações. Quanto ao pessoal Administrarivo só tenho a elogiar

Para atender uma chamada mais de 10 minutos.

Péssimo atendimento na urgência pediátrica. Tinha apenas um criança à frente e ainda assim foram 3h de espera. A razão foi porque só tem um médico a atender. Ao que pude saber o hospital público de Cascais funciona muito melhor. Nunca mais e não recomendo a ninguém !!!

Atendimento excelente e médicos excelentes. Sou cliente habitual há mais de 3 anos e nunca tive razão alguma de queixa. Sempre bastante atenciosos e profissionais. Recomendo vivamente. APP de telemóvel muito útil (só falta mesmo fazer pagamentos com Paypal ou Cartão de Crédito)

Um péssimo atendimento 2 horas de atraso para fazer a ressonância não volto lá

Pessimo atendimento telefónico. Estou a tentar há duas horas, Preciso marcar uma consulta. Não se admite num hospital privado e de nome CUF.

Every single time we come here there is at least one or more staff members that are extremely rude to the English speaking costumers. I am fed up with it. I am never rude to them, but it doesn't stop them from being rude to me. They need to work on their costumer service skills big time.

Desde que passou a hospital o atendimento piorou imenso. Os médicos em geral são bons mas os recepcionistas são muito lentos.

Péssimo. Um Hospital privado que é mil vezes pior que um hospital público. Recepção imprestável e mal educada, uma hora de espera, demasiadas pessoas na sala de espera, médicos arrogantes, apressados e pouco eficazes. CUF nunca mais.

Autêntica máquina de fazer dinheiro... Não interessa a qualidade, não cumprem horários, esperamos sempre muito e para tudo, muito desorganizados. De prestador privado pouco têm... Como querem ganhar tudo têm acordos com o sector público e depois falham com quem não devem.

Nem servem para atender o telefone

Não se consegue fazer uma marcação por telefone. Absurdo

Frequent problems with doctors missing appointments, machines out of service, appointments canceled without notification s etc.

Vergonhosamente e irritante o tratamento da cuf por parte da"jsm"que impossibilita a passagem da chamada ao que é mais importante o atendimento para o hospital.A cuf fica mal em dar aos seus utentes este tipo de injeção.

Clinicamente a CUF Cascais é extraordinaria. O Medico De Clinica Geral,Dr.Manuel Costa Matos,é um medico,Atento,Disponivel e muito bom

Acabei de estar 5 minutos á espera que atendessem uma chamada. Acabei por desistir. Muito mau....

Urgência pediatra à um tempo, menina com 3 anos com cabeça partida esperamos duas horas com 4 crianças à frente. 2 vez, hoje, adulto com 1 pessoa à frente e entrou quando chegamos, ficamos 30 minutos à espera com pulseira Amarela como não víamos movimento fomos embora.Cada vez que vou à Cuf de Cascais urgência pediatra ou adulto deparo com falta de respeito pelos utentes por parte dos médicos. Não volto mais Não aconselho ninguém

A nightmare hospital. Arrived with my son 11 years old and 10 months after he failed badly on his head, bleeding. They refuse to have a doctor look at him as it was 10min past midnight and they only can received kids under 12 year old before midnight. I’ve never seen such disregard for a kid’s health, simply inhumane.

Muita demora e espera, mesmo c hora marcada. Atendimiento muito bom apos a espera

Solicitacoes via site da Cuf Cascais e feitas também aos balcões nao sao atendidas nos prazos comprometidos de 2 dias úteis. Nao se percebe tanta demora para coisas elementares e simples. Uma simples receita medica de óculos solicitada várias vezes nao é atendida...

Ultrajante o tempo desespera depois das 22h para fazer uma ressonância magnética. Não recomendo!!!!

Chamei a CUF .. só uma voz a falar a toda velocidade .. e ninguém atende !! vou ter que me deslocar ..

Hospital a evitar. Os médicos parecem actores.

Inacreditável o tempo de espera para ser atendido. Bom atendimento em geral apesar do tempo de espera. Muito boa experiência com a Dra. Cristina Lino Organ e Dra. Cristina Martinez, ambas excelentes médicas.

Não recomendo, hoje às 9:00 da manhã o hospital estava sem pediatra na urgência. Esperei 3 horas sem que meu filho fosse atendido, então desisti e fui embora. Não voltarei mais.

Mais de 2 horas para ser atendido nas urgências pediatria por falta de médicos! Nunca mais!

Péssimo serviço. Cancelam exames sem informar as pessoas, obrigando-as a percorrer dezenas de kms sem necessidade. Para além disso cancelam um exame urgente sem sequer proporem uma nova data. Completo desprezo pela saúde dos utentes.

Serviço de Excelência, rápido e eficaz. O meu preferido.

Hospital 5 estrelas, adorei todo o pessoal que se seguiu o meu filho na operação aos ouvidos

Excelentes profissionais e sempre prontos ajudar. Tudo o que precisa está neste hospital

Afinal as coisas não são o que parecem. O Hospital aposta mais na imagem do que na eficiência a nível humano. Não existiu nenhuma pró-actividade pelas recepcionistas do hospital em ajudar diversos doentes que entravam e estavam confusos na bilhética tanto para pagar como para dar entrada no mesmo sendo que o balcão da recepção estava a 2 metros de distância. A escuta activa dos médicos e da triagem (e aqui compreendo que doentes e as pessoas se possam expressar mal), não é a melhor já que não raras as vezes existem relatos de observações médicas equivocadas que desencadeiam exames que nada tem a ver com o problema que as pessoas possuem acabando por fazer exames que não são necessários. Entendo que seja um "serviço de saúde" possui a palavra serviço, mas a argumentação mecanizada lembra guiões de bancos ou de callcenter retirando algum carácter humano que os hospitais deveriam ter. Não deixa de ser um espaço asseado, limpo e com boas acomodações é inegável sendo de excelência nesse sentido. Ambientes multiculturais possuem mais problemas quanto à comunicação e interpretação podendo desencadear alguns erros de avaliação e desentendimentos, notei que alguns problemas poderiam advir também nesse sentido, algo a melhorar para um maior entendimento entre todos. ___ After all things are not what they seem. The Hospital bets to much on the image than efficiency at the human level. There was no pro-activity by the hospital receptionists in assisting a number of incoming patients who were confused ticketing (paying and entering) even though the reception desk was 2 meters away. The Active Listening of doctors (and here I understand that patients and can express themselves badly) is not the best, since there are often reports of misguided medical observations that trigger tests that have nothing to do with the problem. Lack of empathy, mechanized argumentation resembles bank or callcenter scripts removing some human character that hospitals should have. It's clean, have clean space with good accommodation and this is undeniable being an excellence in this regard. Multicultural environments have more problems in communication and interpretation that could trigger some errors of evaluation. I noticed that problem, this could give a lot of problems at evaluation.

For a private hospital, this is extremely inefficient. Count on standing in line at least 4-5 times just for going there once. Anything is less is considered a bonus. I went there to see the ortopedic doctor and to take an x-ray. I spent 2,5 hours waiting, then i had to leave because the hospital was so slow and bureaucratic. I had not even visited the doctor. Incredible service Another incident is when they operated my son without giving proper anesthetics. My child was left severely traumatized

A CUF Cascais é uma excelente unidade prestadora de serviços de saúde a todos os níveis, nomeadamente, de medicina , enfermagem, organização e atendimento ao publico. Para mim, que já fui à CUF da Infante Santo, em Lisboa, mais do que uma vez, posso dizer que, a de Cascais é muito superior à outra em atendimento, pois são muito eficientes e incomparavelmente superiores em simpatia e organização, porque, mesmo numa situação, de urgência somos muito mais rápidamente tratados!!

Great pediatric care. Dr Gonzales was very nice with our 3 yr old and thorough with her care! Just stay away from the vending machine at the lobby. It stole my 5€ :(

Hospital de excelência, profissionais muito competentes

Find another hospital! My 6yo daughter injured her hand at her birthday party. Dr said nothing wrong after looking at x-ray - but he did an x-ray of the arm, not the painful wrist! Daughter was still in pain on Monday. Took her back again. Dr put daughter's hand in plaster but wrapped the bandage too tight. Next morning, she was in pain again, with a huge swollen hand due to the tight bandage. :( Even removing the bandage/plaster when it was healed was a slow, inefficient process involving several staff and delays. Both doctors (Barradas & Limos) had very bad bedside manner and were not very friendly or helpful. In summary, a fancy-looking hospital with poor quality doctors, slow inefficient admin etc.

- Excelente no cumprimento dos horários. - Menos bom nos médicos (há bons e menos bons). Cuidado com os interesses instalados!! Retirei a visícula a conselho de um médico de clínica geral (segundo ele, como estava em Angola, tinha duas pedras grandes e poderia ter uma crise lá). Assustei-me e fui operado. Após vários problemas de estômago a seguir à operação dirigi-me a alguns gastroenterologistas (já não na CUF) concluindo que a retirada da visícula não foi oportuna. As pedras eram grandes (as pequenas é que podem provocar crises). Por outro lado, o facto de estar em Angola e poder ter lá uma crise não era motivo para retirar a visícula uma vez que sofria do estômago e só em caso de infecção é que se justificaria. Também tinha o apêndice e o risco era idêntico, não tendo sido aconselhado a retirá-lo. Resultado: foi uma operação inútil e piorei do estômago.

O meu filho de 3 anos fez uma cirurgia minor aos adenóides e ouvidos. Não fez análises em pre-operatório e teve alta 2h depois. Ao fim desse mesmo dia desenvolveu febre de 40 graus que não baixava com paracetamol. O cirurgião, a quem liguei, disse-me que era normal e que não deveria dar anti inflamatório. Discontente, fui ao AP deste mesmo hospital. Meteram o meu filho nu, numa cama, sob um ar condicionado gelado e encharcado em toalhas molhadas. Ao fim de 4h continuaram a achar normal a febre não baixar e continuaram a pedir me que fosse mais agressiva a molha-lo. Pedi análises; recusaram se a fazer. Fui dali para o Hospital Dona Estefânia. Afinal o meu filho de 3 anos tem pneumonia, possivelmente contraída por aspiração, durante a cirurgia feita com o médico que não o quis ir ver ao atendimento permanente, porque aquilo era “normal”. Irão receber a notificação do meu advogado.

Uma terrível dir de cabeça acompanhada por fortes tonturas levaram me 4 vezes às urgencias desta unidade de saude. N existiu um unico médico competente q me diagnostica se a causa e possível tratamento. À 4 vez o médico disse q n tinha competencia para avaliar o caso nem existia otorrino. Aconselhou me a ir a Sta Maria! Vergonha.

Não gostei do serviço de atendimento para marcação de fisioterapia

Muito bom atendimento. Area de cirurgia muito boa com prodissionais muito simpaticos. As especialidades e medicina familiar são rápidas em marcações. Ótimo

Péssimo!!! Garantem-me que foi encaminhado um pedido de sessões de fisioterapia para a seguradora e a seguradora garante que nunca recebeu tal pedido. Através do contacto telefónico com o hospital, afirmam que não conseguem confirmar com o serviço de fisioterapia porque ninguém atente. Os contactos de telemóvel directos para as fisioterapeutas estão sempre desligados! Mais nada a dizer...

Várias vezes telefonei a tentar falar com o laboratório de análises , nunca atendem. Ficam de ligar de volta e não ligam. Uma vergonha.

Tempo de espera sem qualquer satisfação pelo motivo da demora (1he 30m),nenhuma converssa sobre os exames tipo o cliente ser palhaço,não confirmação do exame,nenhuma informação pós alta!É isto o Prlvado com todos aqueles certificados de qualidade expostos nas paredes? Então quem atribui estes papelinhos devia ser incompetente!Infelizmente conheço muitos Hospitais pvivados e do mesmo grupo mas como este nenhum.Penso que quem dirige este tipo de negócia devia ao menos dar ao trabalho de verificar como são tratados os clientes e os atrasos!!!!

Ive had good experiences with GP doctor and ..various exams...BUT! Noticed the less than friendly response in Admin section to the fact I struggled in Portugese and couldn't understand the admin procedures with the endless tickets and machines. Normally the patients themselves(lovely Portugese people) helped me..not the staff! Have recently had a horrendous experience with Dermatologist who should never have been let out of his house to tend to PEOPLE! Seeing that this is a PRIVATE hospital with corresponding fees..I'.m writing a formal complaint! Sad to experience this in my new country of residence.

Serviços administrativos completamente incompetentes e com total desconsideração para com os doentes

Triagem rápida ! Pessoal acessível e simpático ! (Corredores um pouco confusos para quem não conhece o Hospital)

Estive ai internado há mais de um ano com a minha Mãe e gostei muito do quarto onde fique e foi ai operado.Obrigado Miguel Pereira. Beijinjhos

Serviço de ressonância magnética com... 3 horas de espera (alertaram que era 1)!!!... Se me contassem não acreditava. Único aspeto positivo é a simpatia do staff que felizmente ajudou Mas RM aqui é experiência a não repetir para mim

Horrível! Primeira consulta com Dra Mariana Souto com rápida marcação. Mas a marcação da segunda consulta para mostrar exames só depois de 7 meses. Já os exames não teem validade. Parece atitude de hospital público. Não volto. Nem 1* mereciam.

Take care when going to this hospital. I went there two weeks ago at 22:30 and was seen relatively quickly but the doctor that attended to me was irresponsible and incompetent and caused me a traumatic week in Cascais when I was supposed to be on holiday. Due to her irresponsibility I could not fly back home and had to delay my flights by 4 days. I had to go back to a hospital and chose the Cascais public hospital and even though you wait much longer, at least the doctors there listened to me and are knowledgeable.

UMA VERGONHA TEEM UM ESTORNO PARA PAGAREM A DOENTE A 3 MESES DE 1200EUROS E NAO RESOVEM O ASSUNTO FARTOS DE TELEFONAR ,FALAR AO BALCAO NADA INCONPETENTES

Hoje, se não tivesse verificado a factura do montante que me pediram para pagar, tinha pago 23€ de um penso que não fiz. Os rececionistas parece que não sabem o que andam a fazer.

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à médica Annete Koch que na minha hora de consulta, hoje, dia 26 de Janeiro, às 17h20 , se ausentou do gabinete e quando voltou , indicou a minha consulta como "executada" e atendeu o paciente seguinte. Aguardei mais de uma hora,sem qualquer explicação, tendo sido referido que isso era competência da médica, e toda esta situação me parece totalmente inaceitável numa clínica particular e totalmente inaceitável da parte da médica

Atendimento telefónico excelente, mesmo na hora do almoço, e pessoal diligente (Sr Marco Cardoso)." Clientes satisfeitos fazem empresas de sucesso". Parabéns.

Sempre bem atendida. Médicos experientes. Urgências com rápido atendimento

À terceira vez me mandaram para casa com um bebé (de quase 2 meses) com prescrição de ventilan, pois eu insistia que ele tinha falta de ar, fui ao Hospital de Cascais, onde o bebé ficou internado 8 dias, e onde me disseram que não devia sequer mexer-lhe dada a sua fragilidade!!! Foi uma recuperação difícil mas bem sucedida graças aos médicos e enfermeiros do Hospital de Cascais. Conheci poucos bons profissionais na CUF de Cascais. No entanto as urgências deviam ENCERRAR, dada a falta de condições para funcionar.

É preciso sorte com quem se apanha...mas no geral muito fraco o serviço, desde recepçao até aos proprios médicos.

O sistema de check-in precisa de ser otimizado. Hoje tinha uma consulta ás 11.15 e fiz check-in às 11:05 (E0181), para uma consulta com a Dra Sandra Camacho, tendo ficado a aguardar pelo ecran. Ao fim de 40 min dirigi-me à recepção para saber das razões e informaram-me que deveria dirigir-me para outra sala e aguardar a chamada mas que a Dra costumava vir chamar à recepção pelo que devia estar atrasada. Dirigi-me para essa sala e após mais 30 min de espera questionei novamente a recepção que, desta vez, fez um telefonema à Dra e fiquei a saber que me terá chamado às 11:06 e que depois se esqueceu de voltar a chamar. Como a consulta se focava na análise de nuns TAC's, ao fim de mais 10 min de espera, fui buscar os exames e informei que, naquele momento já, não tinha disposição para a consulta e sai. Se não tivesse feito o check-in e optado pelo atendimento pessoal tinha sido logo informado de que me deveria dirigir para outra sala e poupado todos estes inconvenientes. Entretanto marquei outra consulta, desta vez para a CUF Sintra, mas não irei fazer check-in nem inserir CC.

Fiz uma ressonancia no dia 12,e agradeço o apoio da técnica sra.Ana Torres se não fosse ela não tinha conseguido fazer.Obrigada

Foi a uma consulta que estive à espera dela durante 2 meses. Na altura da consulta não tinham sistema, e o médico não tinha como passar a receita nessa mesma altura. Resumindo estou à uma semana à espera! Isto uma instituição privada. Um verdadeiro transtorno.

FIQUEI MAIS DE 30 MINUTOS HA ESPERA PARA O ATENDIMENTO,ACHO INCRIVEL COMO A REDE CUF, ESTA MESMO A FALHAR,POR ISSO VOU PARA OUTRO HOSPITAL EM CONDIÇOES.

Excelente serviço. Atendimento rápido, eficiente e profissional. A começar pelas hospedeiras de acolhimento, pelos profissionais ao balcão, pelas enfermeiras e a terminar nos médicos, todos verdadeiramente atenciosos e disponíveis. Parabéns pelas equipas de profissionais e pelo sistema de qualidade implementado, funciona deveras muito bem. O serviço on line, mycuf, funciona lindamente e com grande eficiência desde a consulta de exames e a marcação de consultas.

Bom atendimento, simpatia dos funcionários e atendimento rápido.

Fujam da dra. CRISTINA LINO HORGAN. Com tamanho curriculum é uma incompetente irresponsável. Tenho uma filha internada de urgencia no hospital de Cascais com uma infecção grave pois ela, depois de quase um dia inteiro na cuf a fazer análises e ecografias foi mandada para casa com brufen durante 1 semana. O resultado foi ter vindo a noite passada de urgência para este hospital onde vai ficar no mínimo 5 dias e corre o risco de ter que ser operada!

Eu Mª Lina Magalhães Castro Quero dar os parabéns ao hospital da Cuf de Cascais pelo Exo SR. Dr. LUÍS ARAGÃO MATA e sua assistente D. Manuela Silva. .Foram muito ,atenciosos só tenho a agradecer ! Principalmente o Sr .Dr Luís Aragão Mata de uma atenção 5***** Obrigada E também ao Sr. Dr. P EDRO ANDRADE CABRAL e sua assistente da ECO as partes moles .pelo vosso profissionalismo. fui muito bem atendida Obrigada a todos. Gostei imenso no atendimento na receção, quando telefono a mesma .coisa rápidas e simpáticas .ADOREI e o meu agradecimento só tenho a dizer BEM HAJAM

having bad experiences when trying to contact / schedule Medical Check-Ups at CUF Cascais . Either nobody there, leave message and wait to be contacted and wait for days and days, and nothing happens... or the Check Up office phone is busy, or the attendant is busy attending other customers ... making it short, it doesn't work!

A CUF Cascais, está a perder qualidade dia após dia. Aguardo há quase 1 mês, não obstante os meus insistentes contactos, orçamento para sessões de fisioterapia. Ficam de contactar e nunca o fazem. Lamentável. Perfeitamente substituível.

È o pior hostipal privado de sempre,aproveitam-se das pessoas no maximo.

Estive numa consulta de medicina Dentária com uma médica que me fez uma limpeza normal à boca no entanto facturou duas curretagens além da limpeza, pedi explicações sobre o sucedido e até hoje nada. Além que me facturaram o flúor a mais, sem me avisarem que tenho umas nota de crédito.Ao meu marido aconteceu precisamente o mesmo e nem nota de crédito tem...... Não gostei nada destes procedimentos

Precisei de perguntar duas vezes onde era o serviço de enfermagem. Depois tive de descobrir sozinho onde seria a sala de espera do respectivo serviço.

Tive hoje uma consulta de Neurocirurgia com o Dr. Manuel Cunha e Sá , não gostei . Não olhou para os exames que levei com atenção e ridicularizou as poucas preocupações que eu apresentei . A mensagem que transmitiu foi a de que não fui lá fazer nada . O meu caso não é grave , mas merecia da parte deste médico um pouco mais de paciência . Humanidade , empatia e paciência , foi o que faltou nesta consulta . Aliás , quase todos os médicos sofrem deste síndrome de falta de humildade . Senti que fui incomodar este médico e que não fui bem atendida . Pode ser um excelente médico , como técnico , da forma como se dirige aos pacientes , e no meu caso em particular , faltaram -lhe muitos requisitos , que todos os médicos deveriam de ter .

Bom atendimento. E bons serviços. Como em todo lado, tem bons e menos bons profissionais.... Basta escolher...

Medicos 5* mas atendimento péssimo de recepcionistas passando mal informações

Não cumprem os prazos na entrega dos exames (biopsia) e por vezes o serviço responsável não atende o telefone, temos de nos dirigir ao hospital e voltar de mãos a abanar, condicionando todas as consultas pendentes do exame.

Não é aceitável o frio que se faz sentir na sala de espera do serviço de urgência da CUF Cascais. Recorri ao serviço de urgência e tive de esperar três horas para ser atendida (o que em virtude do número de pessoas presentes era compreensível). O atendimento foi muito bom mas vim francamente pior pois o frio que vinha da abertura e fecho das portas automáticas enquanto eu esperei era insuportável. Ainda tentei várias vezes mudar de lugar na dita sala mas não melhorou.

não deveriam colocar opção de idioma se isto não funciona nem na seleção, já estou na quinta tentativa de marcar uma consulta e esta "opção" que não funciona não me permite mais nada além de ligar e tentar de novo. revejam isto.

Fui a uma consulta de dermatologia em que entrei e saí passados 5 minutos, o médico não fez qualquer tipo de exame, despachou e tive que pagar na mesma.

Lamentavelmente não tenho boa impressão do serviço de urgencia da cUF - Cascais. Ainda ontem estive á espera 2 horas para ser atendida. Se fosse num Hospital Publico, onde tal situação não deveria acontecer, mas ainda damos o beneficio da dúvida, agora num onde pagamos e bem, não. num momento de gripes, de otites, só um pediatra ??? a não repetir

Bom na generalidade, com gafes na sinalética quem entra no hospital pelo parque de estacionamento e descuido de indicar de cuidados a observar no pré-operatório.

Tem um serviço um atendimento e uma simpatia exemplar . Obrigada

O serviço cuf de Cascais estando em serviço permanente deveria ter um número de telefone em funcionamento. Liguei pelas 23 horas e agora só amanhã

Eu precisei de atendimento ortopédico emergencial e fui muito bem tratado pela equipe. A organização administrativa também foi excelente.

Péssimo o serviço administrativo. Quando há necessidade de falar com a chefia não se encontra. Ótimo o serviço de fisiatria! Parabéns a quem o dirige.

Bom atendimento, pouco tempo de espera

Péssimo atendimento telefónico. Nem para marcar uma consulta que custa um balúrdio fazem um atendimento eficiente. 9 minutos a consultar a agenda do médico e sem dar qualquer feedback ao cliente que aguarda é totalmente inaceitável!

Sou utente e seguida por várias especialidades na Cuf Cascais e Infante Santo. Simpatia e profissionalismo. Tempo de espera dentro do aceitável. Estou satisfeita. Recomendo.

Longa espera e mau atendimento.

Boa tarde, um péssimo atendimento na recepção das urgência. ( CUF CASCAIS) . Tenho uma desilusão muito grande com esse hospital ; fui as urgências com meu filho em Janeiro, passamos o dia inteiro lá,meu filho recebeu alta na recepção a senhora disse-nos o valor pagamos em dinheiro , a senhora da-me um papel que supostamente era para ser uma fatura. depois de quase 2 meses recebemos uma cobrança do valor da urgência. concluindo: O que foi nos foi dado no dia foi uma fatura com numero de entidade e referencia e não uma factura ou recibo. Na altura não fui conferir se era realmente uma fatura . como poderia duvidar de uma entidade como essa. Agora o erro é nosso. numa entidade como essa nunca imaginei que erro desse tamanho poderia acontecer . agora estou a pedir nada mais nada menos que as filmagens da recpção no dia e hora que pagamos. EXIGIMOS ISSO . A RESPOSTA FOI VAI PASSAR POR REGULAMENTO INTERNO E VAI SER CONTACTADA ... CUIDADO A TODOS NA HORA DO PAGAMENTO EM DINHEIRO ERROS COMO ESSE PODE VOLTAR A REPETIR.

No dia 19/10 de 2015 dirigi-me ao atendimento permanente desta unidade às 19.20h. Sentia-me extremamente mal disposta, com dores abdominais, com febre. Como tinha sido operada na semana anterior,queria ser vista por um profissional. Que sítio melhor que a clinica onde fui operada com todo o profissionalismo, competência e sensibilidade humana pelo Dr. João Barradas e sua equipa. Que desilusão! Logo na triagem , a senhora enfermeira não valorizou o meu estado, atribuindo-me a pulseira verde. Esperei para ser atendida , depois de várias tentativas de sensibilizar enfermeiras e médicos para a minha situação, pois sentia-me cada vez pior, 3 horas. Fui à consulta, pelas 22.30h. O médico pediu vários exames, com o tempo aproximado de espera de uma hora.Só fui chamada novamente à 1.00 da madrugada, saindo da clinica à 1.30h. Questiono-me onde está o respeito pela dignidade e bem estar das pessoas;A excelência no exercício profissional e as boas práticas na saúde, valores que esta instituição tanto apregoa.

Hoje fui ao hospital Cuf Cascais para uma consulta com a Dra Francisca Frade. Há muito tempo que não era vista por um médico/a que não estivesse ao computador à minha frente, que não me fizesse esperar, que olhasse para mim, que observasse tudo acerca do que me queixava, que fizesse um diagnóstico com lógica e, por último, espanto dos espantos, que me facultasse o nº do telemóvel para lhe comunicar queixas em cima do acontecimento. Obrigada Dra. Francisca Frade, fez-me reacreditar nos profissionais de saúde! Parabéns Cuf que descobriram esta raridade.

Gosto da forma eficaz com que sou atendido, assim como o Profissionalismo e correção, dos funcionários , para comigo e para com quem a este Hospital recorre. Bem Haja

A nivel de atendimento e cuidados médicos, funciona lindamente, a nivel de atendimento telefónico, e desde a implementação deste novo método despersonalizado, o tempo de espera chega a ser de 5 minutos, enquanto no atendimento personalizado anterior isto não acontecia. É um caso tipico de piorar um serviço na tentativa frustrada de o modernizar.

Acontecem, como em tudo na vida, contratempos e confusões, mas, com a atitude correcta e proactiva, tudo se resolve. Nunca tive qq razão de queixa, antes pelo contrário. Estive internado na CUF Cascais e depois na CUF Infante Santo e sempre correu tudo bem. Um especial abraço aos Srs. Cirurgiões João Jordão e Artur Viana Queiroz. Um abraço à equipa das Enfermarias, a alegrar o dia dos pacientes.

Excelente atendimento, muito rápido e simpatia de toda a equipa. Grata.

Para saber notícias do meu marido que fez cirurgia hoje, da parte da tarde, dia 16 de Janeiro, apenas me informaram às 18.4O horas que já tinha sido operado e que estava no recobro. Às 21 horas, telefonei para vários números que estavam disponíveis na NET, dizendo que estavam 24 horas de serviço.Não consegui contacto, sempre estavam fora de serviço. Terei que ficar sem notícias e preocupada até amanhã. Não se faz.

Um péssimo serviço de Medicina Dentária dirigido pelo Dr. Luís Passos Ângelo.

Excelentre serviço, muito rápidos no atendimento e profissionais.

Uma filha minha foi tirar um dente do siso com o sr. dr. Rodrigo Reis Maia. Teve muitas dores na semana que se seguiu e, apesar de ter telefonado diversas vezes para a clínica e lhe terem dito que o médico estava em consultas mas que depois a contactaria, ele nunca o fez. É um médico a não consultar de novo. E agora eu, dia 29 de Dezembro de 2013, fui ao atendimento permanente, esperei horas, no fim nem se lembraram de me tirar o cateter e nem me entregaram os exames. O diagnóstico e a medicação não foram muito eficazes e passados 5 dias continuo doente e só não estou pior porque arranjei outro médico. Para conseguir obter os exames foi um inferno. Os funcionários não se coordenam, é tudo uma desorganização.

Após marcação de uma consulta de cardiologia com a Dra. Ana Prudencio, para o dia 27/12 às 18,20, compareci na Cuf Cascais com meu pai que tem 92 anos e sofre de problemos cardio respiratórios. Demos entrada às 18, 28m e esperamos pacientemente até às 19,40. Quando finalmente entramos na sala para a consulta a médica disse " não o posso atender porque não me disseram nada. O senhor não tem marcação." Confirmei que sim, que tinha a marcação e que devia de haver algum equivoco....e que até tinhamos esperado 1 hora...... "não, não!!!! aqui não consta" Dra, de certeza ? É que o meu pai precisa de ser visto.... Dirigiu-se à recepção, batendo com a porta.....eu fui também......" blábláblá.........se quizer esperar até ao fim dos outros pacientes eu atendo o seu pai........ ????????? falta de educação, arrogancia, falta de ética! Não quero NÃO que veja o meu pai. Na recepção pediram-nos desculpa pela atitude da dita senhora e marcaram-nos consulta para outro dia e com outra médica!!!! É assim. Estou ainda incrédula. Aconteceu? Pois......