Sou uma pessoa deficiente que não é uma deficiência visível e esta loja tem um serviço ao cliente muito pobre. Comprei uma pastilha, depois quis uma manga protectora e disseram-me que tinha de ir à frente na porta e entrar na fila para ser atendido para obter ajuda para encontrar o que eu precisava. A pessoa me pergunta meu nome e declara que não posso ser inserido no computador para que a próxima pessoa seja ajudada sem dar meu nome. Esta é uma política estúpida. Eu já estava na parte de trás da loja à procura do item quando me disseram que tinha de andar todo o caminho de volta para ser esperado. Estas são apólices estúpidas aplicadas pelos empregados.

O meu propósito da visita de hoje foi o de pegar numa encomenda on-line. Eu recebi uma saudação imediatamente amigável, pelo associado de vendas Senia.Eu expliquei que Id fez uma encomenda on-line e pode não estar pronto ainda. Depois de olhar para a encomenda, ela confirmou que não estava pronta, mas ela iria buscá-la e tê-la-ia à minha espera, assim que eu terminasse de fazer compras. Agradeci-lhe e dirigi-me ao departamento de pintura, onde (infelizmente não consegui o seu nome), fomos imediatamente atendidos pelos associados da pintura, pois estavam a trabalhar em equipa, para preencher uma encomenda de tinta. Uma vez que a nossa encomenda estava completa, voltámos ao serviço ao cliente e estou à procura do Senia, mas ele está a ajudar outro cliente, e ele continua a sorrir. Então o Hector ofereceu-se para nos ajudar e verificou-nos rapidamente. Todos hoje foram amigáveis, rápidos a ajudar e trabalharam com uma ética profissional de trabalho.