*** TL:DR - A menos que já tenha uma conta, não se preocupe em ligar. ***Quando contactei esta empresa para comprar mais peças para um projecto comercial existente, fui recebido educadamente. Expliquei que precisava de uma peça específica encomendada e queria saber a hora de dar a volta. Sem pular um ritmo, o agente de atendimento ao cliente perguntou se eu já tinha uma conta com eles. Eu respondi ainda não, mas em vez de me dar uma conta ou uma associação, o agente aproveitou a oportunidade para mudar a sua atitude. Fiquei chocado com a rudeza com que me disseram que eu não seria ajudado porque eu não tinha uma conta existente. Perguntei se havia um local para comprar o produto deles localmente e dei-lhes o número do item no site. O agente disse-me que o item não estava no sistema deles e que não estaria por perto por algum tempo. Fiquei confuso sobre como eles podiam saber que estava fora se não o conseguissem encontrar. Eu já tinha certeza que a CRL Houston não seria útil neste momento, então liguei para o primeiro fornecedor local de hardware de vidro em uma busca no google e descobri que eles tinham uma ordem de devolução do item a ser fornecido dois dias a partir de hoje.

Fiz negócios com a loja local da Sears repetidamente durante a última década ou mais. Sempre me impressionou a cortesia do pessoal e a qualidade do serviço. Eu também tive muita sorte...há alguns anos, minha esposa queria um novo cultivador de jardim. Quando entrei, eles tinham um que disseram que um senhor idoso tinha comprado e retornado porque não podia controlá-lo. Comprei-o completamente montado por cerca de metade do preço! Minha transação mais recente foi estranhamente parecida...minha antiga secadora Maytag finalmente se desgastou (cerca de 20 anos de idade, mas eu tinha feito inúmeros reparos e não queria mais mexer com ela). Eu disse ao vendedor que queríamos um secador de gás moderno. Ele disse que tinha o perfeito. Mais uma vez, tinha alguns dias e tinha sido devolvido por qualquer razão. Estava marcado com $1098, tinha sido reduzido para cerca de $650, mas como foi devolvido foi apenas $397! LUGAR! Então eu comprei uma arruela a condizer por menos de $600! Tanto a máquina de secar tinha a lavoura com garantia total de fábrica (que eu nunca precisei). A nova localização é bem melhor que a antiga, eu nunca tive uma transação desagradável, e estou bastante satisfeito. Eu recomendo vivamente!