Comprei um novo tanque de água quente e quando o instalei, o meu canalizador percebeu que lhe faltava uma peça. Havia um todo no papelão antes de sair da prateleira! O meu canalizador cobrou-me 50 dólares pela peça! Fui à sua loja com a caixa rasgada e o meu recibo e disseram-me que não me devolveriam o meu dinheiro a não ser que eu devolvesse o tanque inteiro!!! O canalizador a quem eles listaram o número para me cotar um preço de 600 dólares só para entrar pela porta!!! E me disseram que eu tinha que ter um eletricista lá ao mesmo tempo!!! Eu perguntei se eles iriam pagar para o remover?!? Eles disseram que não! Disseram-me para ligar para a empresa que o faz.... estou muito desapontado e posso começar a ir para Lowes em vez disso...

Por onde começo com esta experiência desastrosa com a ferramenta do norte. Tudo começou na primeira semana de outubro. Aumentei o limite do meu cartão para comprar um gerador de standby esperando que a ordem fosse aprovada dentro de alguns dias. Mais de uma semana depois eles tentam processar a encomenda e ela é recusada porque aumentou o meu limite por apenas 4 dias. Não é um grande problema, por isso entrei em contacto com eles após ter aumentado o meu limite novamente para fazer a encomenda. Uma semana depois é recusado porque não conseguiram ligar o endereço de envio para mim. Por isso cancelei o meu pedido porque francamente estou cansado de lidar com eles nesta altura. Recebi um e-mail de confirmação de que a encomenda foi cancelada, depois faço a encomenda com ferramentas acme e tenho zero problemas e o seu processamento e envio para a minha quinta sem qualquer problema. Um mês depois literalmente recebo um e-mail da northern tool que a minha encomenda vai chegar em breve e cobro $4000 pelo gerador que cancelei no mês passado. Depois de esperar horas em espera e falar sem mentir com 7 representantes diferentes da Northern, recebo outro e-mail dizendo que me será cobrado 15% por uma taxa de reposição de estoque e custos adicionais de frete. Tudo isto depois de ter cancelado a encomenda e de ter recebido a confirmação de que a encomenda foi cancelada. Eles dizem-me que preciso de contactar a fedex e recusar a encomenda e preciso de contactar a generac e dizer-lhes porque não aceito o gerador. Porque é que estou a fazer todo este trabalho para corrigir o vosso erro?????? por isso aqui estou à espera semanas e semanas com um débito de $4000 na minha conta para um gerador que eu não tenho nem quero!!!! Eles ainda não resolveram o problema não dos representantes de atendimento ao cliente sabem o que está acontecendo. Eu daria estrelas negativas se possível. Vá para acme tools for any of your needs!!!!!