Carlos Fernandes: Pessoas simpáticas e eficientes

Rui Brito da Silva: Profissionalismo. Rápidos e com preços acessíveis.

Estou atualmente no meio de uma experiência muito frustrante. Encomendei a máquina de lavar online para entrega. O site disse que me contactariam dentro de 24 horas para marcar o dia de entrega. Nenhuma chamada após 3 dias, por isso liguei para o serviço nacional de atendimento ao cliente que comunicou com a loja. Eles marcaram uma data de entrega e disseram que eu seria contactado no dia anterior para uma janela de 2 horas. Eu não fui contactado até ao final da tarde desse dia e liguei-lhes. Disseram que eu não estava na lista para a entrega e que estaria no dia seguinte ao que tinha sido combinado anteriormente. Eu seria novamente contactado na véspera da entrega para confirmação. Depois de um pedido firme da minha parte, eles até me enviaram um e-mail para verificar isso. Aquele dia vem e vai sem nenhum contato. Agora estou a cerca de 2 semanas da compra e a única comunicação que aconteceu foi quando eu os chamei. Sinto que eles pensam que me estão a fazer um favor ao venderem-me mercadoria.

Já não vamos fazer muito mais compras aqui. Não consigo obter atendimento ao cliente, mesmo depois de ter ido a um registo e solicitado uma chamada para alguém para me ajudar depois de ter procurado e não consegui encontrar ajuda na secção exterior. Necessitava de ajuda com uma grande encomenda de arestas de betão. Ninguém veio para ajudar, mesmo depois do pedido de ajuda. Levar o meu negócio para outro lado, pois esta não é a minha primeira experiência como esta aqui.