Joao Rodrigues: Simpatia no atendimento e com uma loja muito boa

António Amaral: E uma loja com tudo para informática

Já cá estive muitas vezes com um serviço decente. Conduzi 30 minutos com a minha jovem filha no domingo para passar uma hora no campo de tiro. As horas de domingo são anunciadas das 10h às 17h. Eu apareço às 4 da tarde e eles me dizem que agora fecham às 4 da tarde. Isto não é anunciado em lado nenhum. Não é no google. Não no site deles. Nem mesmo a maldita porta deles. Estou mais do que chateado.

Realmente desapontado com o serviço que recebi. Encomendei uma combinação lavadora/secadora no início de Maio. A máquina de lavar tinha de vir de outra loja, por isso disseram-me que seriam 2 dias. Fui buscá-la no dia marcado e não estava lá e ninguém nos podia dizer nada. Uma chamada para eles no dia seguinte e descobriram que só tinha chegado a meio caminho e ainda estava no centro de distribuição, pois eles tinham uma grande encomenda para armazenar para as próximas férias e não havia espaço no camião para o nosso. Assim, o stock foi colocado à frente do nosso produto pago na totalidade e tivemos de esperar mais tempo até que o camião seguinte fosse agendado. Para o secador, foi-nos dito que seriam de 7 a 10 dias, pois tinha de ser encomendado. Nós esperámos. Depois do tempo prometido, ligámos e ninguém nos podia dizer nada. Mais uns dias, ligámos novamente, o mesmo resultado. Mais dias, o mesmo resultado outra vez. Depois ligaram-nos de novo e disseram-nos que seria às terças ou às quietes da semana passada. Não. Uma chamada para eles na terça-feira desta semana e eu expressei a minha frustração, e foi-me dito que eles iriam investigar e que me ligariam de volta no dia seguinte e que não deixariam cair a bola. Eles não me telefonaram. Apenas foram até lá hoje para insistir em algumas respostas e conseguiram a corrida mais uma vez, com a STILLL não faz idéia de quando ela estará aqui. Já são quase 4 semanas. E não houve nenhum contacto iniciado por eles, fomos todos nós a telefonar para saber o que se está a passar. Um serviço muito pobre. Eu não vou dar-lhes mais negócios e não os recomendaria a outros.***Atualização: Agora são mais de 3 semanas depois do que eu partilhei acima. Mais uma vez, tive de telefonar para saber que finalmente, a minha máquina de secar veio ontem. E que, devido ao fim-de-semana de férias que se aproxima, seria daqui a 6 dias adicionais antes de podermos receber a entrega. Bem, em vez disso, vamos buscá-la e não faremos negócios com a Appliance Smart no futuro, e não os recomendaremos.