Joao Rodrigues: Simpatia no atendimento e com uma loja muito boa

António Amaral: E uma loja com tudo para informática

Fui fazer um retorno por um item que recebi como presente e me disseram que não podiam porque eu não tinha um recibo de presente. Não estava aberto e ainda estava sendo vendido e tudo o que eu queria era um cartão presente para ele, não uma maneira divertida de tratar uma elite mais membro e ex-funcionário que conhece todos os detalhes do que é e do que não é possível.

Por isso escrevo isto principalmente para vocês (como eu) que compraram o seu cortador de relva no Home Depot, e não faziam ideia de quão desafiadora seria a entrega, e as verdadeiras realidades do que esperar quando receberem o vosso cortador de relva.Primeiro, vou mencionar que a empresa de entregas (AAA Cooper) foi profissional quando os chamei depois de não receber o meu cortador no dia original especificado. O motorista deles foi amigável no dia seguinte quando ele entregou o cortador de relva. Ele me ligou mais cedo naquele dia e nós trabalhamos uma hora de entrega das 18:00 às 18:30; infelizmente, foi bem depois das 19:00 quando ele realmente apareceu e já estava começando a escurecer.O que eu não estava esperando era que o cortador de relva estivesse totalmente engradado e que o volante, assento, capô e bateria estivessem todos desligados. Estas coisas não são montadas na entrega como outras empresas fazem (Lowes, por exemplo) mas eu ainda não tinha nenhum problema em fazer a montagem, exceto pelo fato de que estava ficando escuro lá fora e difícil de ver.O principal problema era tirar o cortador de relva da(s) caixa(s) em que ele estava. Primeiro tivemos que desmontar a caixa inteira, que foi aparafusada com mais de 20 parafusos. O cortador de relva sentou-se em cima de duas caixas, uma normal na parte de baixo, e outra que o cortador de relva sentou-se directamente em cima da que tinha múltiplas lâminas cortadas para que o cortador de relva pudesse sentar-se de uma forma que não se movesse durante a entrega. Este cortador de relva é pesado! Nós não tínhamos ferramentas para tirá-lo da caixa, então minha esposa e eu literalmente levantamos e tiramos do caixote com o máximo de esforço e muito tempo gasto. Agora, mais uma vez, estou escrevendo esta crítica para outros que vão comprar um cortador de relva com o Home Depot e não fazem idéia do que esperar, e ninguém nos avisou ou nos avisou que uma vez que o cortador de relva é entregue, você está de fato por conta própria. Eu acho que uma coisa cortês para o Home Depot seria fazer uma chamada ou enviar um e-mail quando um cliente compra um cortador de relva e compartilhar com ele o que esperar na entrega; dessa forma o cliente está melhor preparado do que nós estávamos.