Gilles Clesse: Very bad experience. We had to go there on June 22, 2020 but had to cancel due to Covid-19. Refund policy was 100% refund if cancellation happens 14 days before check-in. We cancelled 6 weeks before and the owner is ignoring our messages asking for a refund. He could have at least offered a voucher or something like that but no, only silence. Zero star, stay away from there.

Candido Sousa: Pessoas de bom trato e simpáticas

NÃO DESPERDICE O SEU DINHEIRO - VAMOS APRESENTAR UMA PEQUENA QUEIXA SOBRE A GRELHA KOKOMO. Nós compramos a nossa grelha em Junho de 2018. Já a tínhamos usado um total de 5 vezes antes da nossa ignição se partir. Grande qualidade. Compramos a nossa ilha com pérgola por 10k. Está avariada desde Fevereiro. Tentámos e tentámos, sem sucesso, que a kokomo nos enviasse uma ignição de substituição. Eles querem que nós paguemos por ela. Para o grelhador que está sob garantia. Enviaram-nos um vídeo do youtube sobre como instalar a ignição (sem enviar a ignição). Nós não somos técnicos, por isso não sabemos como fazê-lo. Não é o fim de Maio e ainda não há uma grelha funcional. Ligamos para o serviço de atendimento ao cliente que dizem não saber com quem podemos falar. Recebemos uma mensagem dizendo que podem enviar alguém no dia 3 de julho para instalar o detonador, já que eles estarão quebrando o equipamento na feira SD. Cuidado, eles acabaram de sair da feira SD depois de montarem sua estação e não saíram. Então agora, temos uma monstruosidade de 10k não funcional no nosso quintal que não podemos usar. Queremos o nosso dinheiro de volta. Venham buscá-lo e construiremos algo que possamos usar.

Já liguei 4 vezes. Colocar em espera e ninguém retorna à linha telefônica ou sou transferido e ela apenas toca e ninguém atende. Esta é uma grande corporação: agende pessoas suficientes para ajudar os clientes a ligar para a sua loja! DEPOIS DE 40 MINUTOS DE TEMPO TOTALMENTE DESPERDIÇADO ESTOU AGORA A LEVAR O MEU NEGÓCIO PARA OUTRO LADO