joao moreira: Sou cliente à bastantes anos, neste vosso posto de abastecimento, situado em Válega, desde sempre, com um bom atendimento; no entanto, na passada Sexta feira dia 5/6, eram cerca de 10 horas, parei neste posto, para abastecimento de um dos meus carros, pedi fatura, com o meu nº de Contribuinte, foi feita a leitura, mas quando cheguei a casa, verifiquei que não foi assumida no Talão, no entanto, hoje Domingo, dirigi-me novamente ao vosso Posto de abastecimento, para abastecer um outro carro, no entanto estava um aviso de informação, que dizia, pré pagamento? Hora se eu queria encher o depósito, em principio, seria impossível saber ao certo, quanto iria pagar? Poderiam me ter informado, para deixar, o meu cartão de cidadão? Ou o documento Bancário, e depois de fazer o abastecimento, fariam a devolução do mesmo? Mas não me foi facultada essa possibilidade? Eu estava em horas apertadas, tinha que ir para Coimbra, então fui abastecer à Galp de Estarreja, e nada de anormal se passou, como no vosso Posto de Válega? Geralmente costumo abastecer 3 carros, com dois Números de contribuinte diferentes, continuando com estas anomalias? Passarei a abastecer em Estarreja, uma vez, que gosto dos produtos Galp. Esta situação passou-se eram cerca das 10,30 da manhã? Nunca tive nada assim, neste vosso Posto? Queiram analisar, o porquê, destas situações. Os meus melhores cumprimentos.

Sandra Alves: Desbloqueio simples telemóvel zero e arranjo PC 1 ...

Comprou um conjunto de tachos e panelas Celephon com garantia vitalícia há alguns anos e foi-nos dito que podíamos trazê-los de volta à loja e que eles os devolviam e nos encomendavam um novo conjunto. Levou-os de volta hoje e foi-lhes dito que não, que tinham mudado a sua política e que teríamos de lidar directamente com a empresa. Custaria mais para mim enviar de volta do que eu paguei pelo conjunto. Acho que eles vão para o lixo juntamente com a garantia vitalícia.

Pior do que terrível. Eles prometeram uma data de entrega, por isso tirei tempo do trabalho. Liguei mais cedo para pedir um prazo e o tipo disse que me ligava logo de volta. Não telefonou. Quando liguei mais tarde eles disseram que nunca tinham marcado a entrega. O pessoal não se podia importar menos. Acho que eles venderam os meus electrodomésticos a outra pessoa. Absolutamente horrível. Seria de pensar que se preocupariam mais com os clientes, numa altura em que tantos negócios estão a lutar.

Demorou mais de uma hora e meia a chegar lá. Passou seis horas ponderando e escolhendo itens grandes como camas, mesa ajustável, etc... Disseram que era um processo simples para o serviço de entrega e configuração, então arrastei as peças pesadas das prateleiras e paguei por todos os itens e fui solicitar a entrega. Só para descobrir então que eles não fazem entregas na minha área. A única coisa boa lá foi que o representante de atendimento ao cliente Carl foi um grande ajudante que passou por todos os problemas para ver se eles poderiam ser entregues. Mas não foi possível reembolsar tudo o que fomos comprar.